Dépôt non affiché dans le compte? Voici quoi faire Gamwiz
Crypto dépôt manquant ou retardé? Guide de dépannage étape par étape pour trouver votre dépôt et résoudre les problèmes communs.
38 views
0
Crypto dépôt manquant ou retardé? Guide de dépannage étape par étape pour trouver votre dépôt et résoudre les problèmes communs.
Si un dépôt est manquant, ouvrez la Banque → Dépôt → Activité et vérifiez son état. Vérifiez le transfert dans votre portefeuille ou échange, puis vérifiez le jeton, le réseau et le montant minimum.
Les dépôts Crypto sont crédités instantanément. Si le vôtre est manquant, vérifiez l'état réel du transfert, jeton, réseau et montant minimum. Un transfert confirmé manquant de votre solde a besoin d'un examen de support.
Les dépôts Crypto sont crédités instantanément. Vérifiez l'état réel du transfert si votre dépôt est manquant.
Le panneau d'activité affiche le statut en direct, le TXID et le compte de confirmation pour chaque dépôt.
Si la blockchain confirme mais que les fonds n'ont toujours pas été publiés, partagez le TXID avec le support d'un crédit manuel.
Avez-vous envoyé la même cryptomonnaie et le même réseau indiqués dans Banque → Dépôt? (par exemple, USDT ERC20 vs TRC20)
Chaque pièce énumère un minimum sous le code QR. Les transferts en dessous de cette valeur ne sont pas auto-crédités.
Utilisez le lien TXID pour confirmer que la blockchain a atteint les confirmations requises (p. ex. SOL 1, BTC 1).
Gamwiz utilise des adresses de dépôt statiques. Vérifiez que vous l'avez copié correctement sans tronquage.
Identifiez la cause profonde et vos fonds apparaîtront.
Envoyé USDT ERC20 à une adresse TRC20 ou vice versa.
Toujours correspondre à la liste déroulante du réseau affichée dans Bank avant d'envoyer.
Enregistrer des adresses séparées pour chaque réseau dans votre portefeuille.
Le montant du dépôt n'a pas atteint le minimum, donc il n'a jamais auto-crédité.
Envoyez un montant supplémentaire au-dessus du minimum; le support peut fusionner les transferts une fois que le total dépasse le minimum requis.
Vérifiez la ligne minimale sous le code QR à chaque fois.
Blockchain toujours en traitement; Gamwiz attend le compte de confirmation.
Surveillez le TXID jusqu'à ce que les confirmations requises soient confirmées.
Choisissez des réseaux plus rapides comme Solana ou Litecoin pour les dépôts urgents.
L'adresse a été copiée incorrectement ou à quelqu'un d'autre.
Le support de contact avec TXID ; la récupération n'est pas garantie, mais l'équipe conseillera les prochaines étapes.
Utilisez le bouton Copier dans Banque au lieu de taper manuellement.
Certains échangent des retraits par lots entraînant des émissions lentes.
Attendez que l'échange fournisse un TXID ou contactez leur support.
Utilisez des échanges avec des émissions instantanées ou votre propre portefeuille.
Prenez le TXID, le jeton, le réseau et le montant, afin que le support puisse le tracer immédiatement.
Joindre une capture d'écran de la Banque → Dépôt montrant l'état et les horodatages.
Si vous avez envoyé un échange, indiquez le nom de l'échange et la référence de retrait.
Ouvrir la banque → Dépôt → Activité pour revoir le statut ou envoyer le TXID pour soutenir une trace manuelle.
Allez à la BanqueSi votre transfert est confirmé mais que votre solde n'existe pas, contactez le support de son lien explorateur, jeton, réseau, montant et temps.
Les transactions Blockchain sont irréversibles. Si vous avez envoyé à la mauvaise adresse, Gamwiz ne peut pas vous rembourser. Si vous avez envoyé à une autre adresse d'utilisateur Gamwiz, nous pourrions être en mesure de les contacter, mais ils ne sont pas obligés de retourner des fonds.
Notre équipe technique peut être en mesure d'accéder manuellement aux réseaux non pris en charge, mais cela prend 3-7 jours et peut entraîner des frais de récupération de 50-100 $.
La récupération peut nécessiter une intervention manuelle. Contactez l’assistance avec l’identifiant de transaction (TXID). Pour les dépôts supérieurs à l’équivalent de 10 $, des frais de traitement de 10 à 50 $ peuvent être déduits du crédit. Les dépôts inférieurs à 5 $ peuvent être irrécupérables.
Si votre portefeuille prend en charge RBF (Remplace-By-Fee), vous pouvez augmenter les frais de transaction pour obtenir une confirmation plus rapide. Sinon, vous devez attendre que la transaction confirme ou baisse de la mémoire (habituellement 3-7 jours).
Les confirmations évitent les attaques en double attente et assurent la finalité des transactions. Différentes cryptomonnaies nécessitent des comptes de confirmation différents basés sur leur modèle de sécurité.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été utile. Notre équipe de soutien peut vous aider davantage.
Contacter le support