Guide complet de récupération de compte
Récupération étape par étape pour chaque scénario de verrouillage - mot de passe perdu, 2FA perdu, accès à l'e-mail perdu
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Récupération étape par étape pour chaque scénario de verrouillage - mot de passe perdu, 2FA perdu, accès à l'e-mail perdu
Le plus courant: Utilisez 'Mot de passe oublié' si vous avez accès à un courriel, ou utilisez 2Codes de sauvegarde FA si vous avez perdu votre téléphone. Pour un lock-out complet, contactez le support avec la vérification d'identité (24-48 le processus d'heure).
Ce guide couvre chaque scénario de récupération avec des étapes précises pour retrouver l'accès.
Trouvez votre situation et suivez les étapes
Time: 5 minutes
Success Rate: 99%
Time: 24 à 48 heures
Success Rate: 90%
Time: 2 minutes
Success Rate: 100%
Time: 24 à 48 heures
Success Rate: 85%
Time: 48-72 heures
Success Rate: 75%
Time: Mesures immédiates nécessaires
Success Rate: 80%
Mot de passe perdu (accès par courriel)
EASY
Aller à la page de connexion gamwiz.com
Entrez votre email enregistré
Cochez la boîte de réception pour réinitialiser l'e-mail
Cliquez sur le lien de réinitialisation
Créer un nouveau mot de passe fort
Connexion avec un nouveau mot de passe
Appareil perdu 2FA (avoir des codes de sauvegarde)
EASY
Connexion avec nom d'utilisateur + mot de passe
Cliquez sur 'Utiliser le code de sauvegarde' ou 'Lost your device?'
Saisissez un code de sauvegarde
Vous êtes connecté !
Désactiver l'ancien 2FA
Réactivable 2FA avec un nouvel appareil
C'est pourquoi les codes de sauvegarde sont ESSENTIEL. Sans eux, la récupération prend 24-48 heures avec la vérification d'identité.
Verrouillage complet (Mot de passe perdu + Courriel + 2FA)
TRÈS DURÉE
Contacter immédiatement le support
Expliquer clairement la situation
Fournir une carte d'identité du gouvernement
Prenez Selfie en tenant ID
Réponse aux questions de vérification
Attendre l'examen manuel
Réinitialiser les pouvoirs
Compte Hacké / Email modifié par Attacker
CRITIQUE - Agir en quelques minutes
Essayez de vous connecter
Modifier le mot de passe MAINTENANT
Déconnecter tous les autres appareils
Support du message
Demande de gel du compte
Fournir une vérification de l'identité
Vérifier les retraits non autorisés
Sécurisez votre courriel
Cela se produit lorsque : (1) Faible mot de passe + no 2FA, (2) Attaque d'hameçonnage, (3) Messagerie compromise. Activer 2FA pour prévenir 99% de ces attaques.
Mettre en place ces garanties MAINTENANT
Password Manager sécuriser les notes ou imprimé en sécurité
Activer 2FA sur le fournisseur de messagerie (Gmail, Outlook, etc.)
1Mot de passe, bitwarden ou similaire
Ajouter le téléphone de récupération + e-mail secondaire dans les paramètres de l'e-mail
Nom d'utilisateur, date d'inscription, adresses de dépôt hors ligne
Self-service (mot de passe réinitialisé par courriel) : 5 minutes. Récupération manuelle (vérification d'ID) : 24-48 heures en semaine, 48-72 heures en fin de semaine.
Très difficile. Le support peut accepter une autre preuve (déclarations bancaires, factures de services publics avec le même nom), mais le taux de succès est faible.
Non. Les fonds sont sûrs. Une fois la vérification d'identité terminée, vous retrouverez un accès complet. Les comptes ne sont jamais supprimés, seulement verrouillés pour la sécurité.
Oui : (1) Fournir des photos claires de l'ID, (2) répondre à toutes les questions de vérification avec précision, (3) utiliser le support VIP si vous êtes un membre VIP, (4) contacter pendant les heures d'ouverture.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été utile. Notre équipe de soutien peut vous aider davantage.
Contacter le support