Fermer le processus de fermeture du compte et d'exportation de données

Quick Answer

Fermeture du compte : Paramètres → Compte → Fermer le compte. Nécessite un solde zéro, un refroidissement de 7 jours. Auto-exclusion (temps) : Paramètres → Jeu responsable. Exportation de données disponible à tout moment.

Que ce soit pour une pause ou un départ permanent, Gamwiz propose des options d'auto-exclusion temporaire, de fermeture de compte et de portabilité des données.

Options de fermeture de compte

Auto-exclusion (temporaire)

DURATION

24h, 7 jours, 30 jours, 90 jours, 1 an

REVERSIBLE

Non (période de blocage appliquée)

DATA RETAINED

Oui (toutes les données sont conservées)

CAN REOPEN

Oui (après la fin de l'exclusion)

BEST FOR:

Prise de pause contrôlée, jeu responsable

Gel du compte

DURATION

Jusqu'à ce que tu te débrouilles

REVERSIBLE

Oui (24h déverrouiller le délai)

DATA RETAINED

Oui

CAN REOPEN

Oui à tout moment

BEST FOR:

Une pause temporaire, un souci de sécurité

Clôture permanente

DURATION

Pour toujours

REVERSIBLE

Non

DATA RETAINED

90 jours, puis anonymisé

CAN REOPEN

Non

BEST FOR:

Laisser en permanence, problèmes de dépendance

Processus de clôture permanent

Solde du compte zéro (retirer tous les fonds en premier)
Pas d'opérations ou de bonus en cours
Code de vérification par courriel
Période de rechute de 7 jours
Motif de la clôture (enquête facultative)

1

Retirez tous les fonds

2

Naviguez jusqu'à la fermeture

3

Confirmer par courriel

4

Refroidissement de 7 jours

5

Fermeture automatique

Oui, pendant 7 jours. Après fermeture: NON

Exportez vos données (RGPD droit)

Télécharger une copie complète de vos données de compte à tout moment

Détails du compte (nom, courriel, date d'inscription)
Historique complet de la transaction (dépôts, retraits, paris)
Historique du jeu (tous les tours joués)
Historique des bonus (bonus réclamés, paris)
Messages de clavardage (publics et privés)
Support des tickets et des conversations
Historique de connexion (adresses IP, périphériques)
Paramètres et préférences

Fichiers JSON + CSV dans l'archive ZIP

Aller à Paramètres → Confidentialité → Exporter des données
Cliquez sur 'Demander l'exportation de données'
Attendez 24 à 48 heures pour le traitement
Lien de téléchargement envoyé à l'email (valable 7 jours)
Fichier ZIP protégé par mot de passe avec votre mot de passe de compte

Ce qui se passe après la fermeture

✓ Impossible de se connecter
✓ Tous les soldes retirés (ou perdus si non retirés)
✓ Bonus et points de fidélité perdus
✓ statut VIP terminé
✓ Email désabonné de tout marketing

Données conservées pour le site juridique/compliance (90 jours)
Peut demander l'exportation de données pendant cette période
Le compte ne peut pas être rouvert
Fonds détenus en attendant tout différend

Données personnelles anonymisées (conformément au RGPD)
Registres des transactions conservés 7 ans (exigence légale)
Impossible de récupérer un compte ou des données
Peut créer un nouveau compte avec le même e-mail (démarrage)

Avant de fermer - Considérez ces

Auto-exclusion

WHEN TO USE:

Besoin de pause pour un jeu responsable

BENEFIT:

Compte conservé, peut retourner plus tard

Limites de dépôt

WHEN TO USE:

Voulant contrôler les dépenses

BENEFIT:

Continuez à jouer avec le budget

Gel du compte

WHEN TO USE:

Préoccupations en matière de sécurité ou voyages

BENEFIT:

Réversible, aucune perte de données

Paramètres des notifications

WHEN TO USE:

Trop d'emails

BENEFIT:

Réduire la communication, tenir compte

Contacter le support

WHEN TO USE:

Problème avec la plateforme

BENEFIT:

Peut résoudre le problème sans clore

Frequently Asked Questions

Puis-je rouvrir après la fermeture permanente ?

Non. Permanent = pour toujours. Dans les 90 jours, les données existent mais le compte ne peut pas rouvrir. Après 90 jours, les données ont été anonymisées. Vous pourriez créer un nouveau compte (démarrage).

Et si j'avais de l'équilibre à la fermeture ?

DOIT se retirer en premier. Système bloque la fermeture si le solde > $0. Défaut de retrait = fonds confisqués après 90 jours.

Comment puis-je obtenir mes données après la fermeture?

Demander l'exportation de données AVANT la fermeture ou dans les 90 jours suivant. Après 90 jours, données anonymisées et non récupérables.

Puis-je fermer à cause de la dépendance au jeu?

Oui. Utilisez l'auto-exclusion pour verrouiller immédiatement (ne peut pas annuler). Considérez la fermeture permanente. Contacter le support pour les liens vers les ressources d'aide au jeu.

Fermer le processus de fermeture du compte et d'exportation de données

Options de fermeture de compte

Auto-exclusion (temporaire)

Gel du compte

Clôture permanente

Processus de clôture permanent

1

2

3

4

5

Exportez vos données (RGPD droit)

Ce qui se passe après la fermeture

Avant de fermer - Considérez ces

Auto-exclusion

Limites de dépôt

Gel du compte

Paramètres des notifications

Contacter le support

Frequently Asked Questions

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