Règles détaillées pour les dépôts remboursables, les éléments de preuve requis et la façon dont Gamwiz examine les remises de frais ou les différends techniques.
Les dépôts utilisés pour le jeu sont non remboursables. Les cas admissibles comprennent les demandes en temps opportun, l'accès non autorisé vérifié ou les erreurs de paiement.
Vous devez faire partie de toutes les enquêtes, fournir des déclarations véridiques et tenir un seul compte.
La finance examine les cas à l'aide des journaux de dépôt/withdraw, des registres des partis, des états de Safeplay et des données provulsablement équitables; les résultats sont communiqués par le biais du support.
Comme Gamwiz fonctionne sur les paiements de blockchain et les résultats du jeu serveur-autorisant, les remboursements sont exceptionnels. Cette politique explique quand des examens se produisent, quelles preuves sont requises et comment les résultats sont appliqués.
Section 1
Les dépôts utilisés pour le pari ne peuvent pas être remboursés une fois la pièce jouée.
Erreurs techniques confirmées affectant l'équilibre.
Dupliquer les dépôts ou les montants crédités incorrectement.
Soumettre les demandes de remboursement dans les 24 heures suivant le dépôt. Si vous fournissez une déclaration sous serment indiquant qu'une personne non autorisée a accédé à votre compte, la fenêtre s'étend à 30 jours.
Les demandes ne sont prises en considération que lorsque votre activité est conforme aux conditions générales de Gamwiz. L'approbation est discrétionnaire et non garantie.
Pertes causées par le choix du mauvais réseau/token.
Tentatives d'inverser les paiements sans contacter d'abord le soutien.
Les dépôts effectués par l'intermédiaire de systèmes de paiement tiers doivent être remboursés directement par ces fournisseurs dans le cadre de leurs politiques.
Toutes les demandes de paiement et de remboursement font l'objet d'un examen. Nous pouvons exiger la preuve que tout compte externe lié vous appartient.
Des documents supplémentaires peuvent être demandés, y compris une pièce d'identité du gouvernement, une preuve d'adresse, des confirmations de paiement, des affidavits ou d'autres éléments de preuve.
Gamwiz ne facture pas de frais de remboursement, sauf lorsque des tiers transformateurs prélèvent leurs propres frais.
Les paris sont transmis presque instantanément. Une fois soumis, ils ne peuvent pas être annulés, rendant généralement les remboursements indisponibles.
Si un avis d'annulation est reçu d'une plate-forme externe mais que le pari se règle, l'annulation était trop tardive ou résultait d'une erreur externe; les remboursements ne sont pas disponibles.
Gamwiz s'appuie sur des outils de confirmation sécurisés. Les paris accidentels sans confirmation sont très peu probables et ne sont pas admissibles au remboursement.
Si les gains sont annulés par erreur, contactez support@gamwiz.com. Les gains restaurés sont crédités sur le même compte seulement.
Les commissions de service déduites des gains ne peuvent être remboursées ou échangées.
Si vous croyez qu'une commission a dépassé le taux indiqué, communiquez avec le support technique pour l'examen.
Les remboursements peuvent être retenus jusqu'à ce que la vérification de l'identité soit terminée. Le défaut de fournir des documents notariés ou certifiés dans les 30 jours entraîne la fermeture du compte et la confiscation des fonds.
Il est interdit d'utiliser des robots, des outils assistés par logiciel ou d'autres appareils pour influencer les résultats.
Les retraits sont disponibles pour les adresses de porte-monnaie crypto prises en charge que vous avez saisies dans la caisse. Vous êtes responsable de vérifier l'adresse, le jeton et le réseau avant de confirmer.
Cette politique peut être mise à jour périodiquement; la version datée du 1er octobre 2025 remplace les versions antérieures.
Section 2
Les paris, spins ou missions complétés ne peuvent être inversés une fois le résultat réglé.
Un échange direct confirmé de Shard-to-cash est également final et ne peut être inversé dans Shards.
Les dépôts envoyés sur le mauvais réseau ou à des adresses extérieures sont hors de contrôle Gamwiz.
Assistance par courriel avec ID TXID/payment, temps, quantité et une description claire.
Joindre les captures d'écran et la référence KYC, le cas échéant.
Nous pouvons demander des documents supplémentaires nécessaires pour vérifier la transaction, l'activité de compte ou la source de fonds.
Nous examinons l'activité de compte et le statut de Safeplay pour éliminer les abus.
Section 3
Un examen peut se faire lorsque les enregistrements de la plateforme montrent :
Des confirmations blockchain dupliquées ou orphelines sans crédit de portefeuille correspondant.
Accès non autorisé documenté malgré la protection multifactorielle (exige une déclaration sous serment et un rapport de police sur demande).
Erreur technique lorsqu'un pari ou un retrait a été mal posté en raison d'une panne vérifiée.
Les règlements des partis qui ne suivent pas la répartition des capitaux convenue après une dissolution forcée.
Les paris complétés ne sont pas inversés. Les commissions de réseau ou de service ne sont pas remboursables.
Les rappels non justifiés peuvent conduire à la fermeture des comptes et aux rapports aux fournisseurs de paiement.
Section 4
Ouvrir un ticket de support en utilisant les liens de contact in-product et fournir:
Nom d'utilisateur, courriel enregistré et preuve que vous contrôlez le portefeuille utilisé pour la transaction.
Hachage transactionnel, réseau, jeton, montant et timestamp.
ID de jeu, référence de mission, ou limace de partie si le gameplay est impliqué.
Les numéros de référence Safeplay ou KYC liés à l'événement.
Tout document à l'appui (screenshots, déclarations signées, rapports de police).
Examens financiers en ordre de réception; les délais dépendent de la complexité et des partenaires de paiement.
Si elle est approuvée, la restitution reprend, dans la mesure du possible, la même méthode d'origine.
Des demandes fausses ou répétitives peuvent déclencher un examen de fraude, des limites ou la fermeture de compte.
Section 5
Gamwiz Inc. analyse les entrées du grand livre, les journaux de session et les états de Safeplay.
Si la plate-forme confirme une erreur, le portefeuille est corrigé en créditant ou débitant l'entrée touchée. Si la réclamation est refusée, la transaction initiale est maintenue.
Les remises d'impôt déposées sans coopération peuvent être considérées comme une violation des Conditions et peuvent entraîner la confiscation de l'équilibre.
Section 6
Courriel support@gamwiz.com avec votre nom d'utilisateur, votre identifiant de transaction, votre méthode de dépôt, la date, le montant, la raison de la demande et les documents justificatifs.
Section 7
Gamwiz Inc., Unité 207, Place du patrimoine II, rue Main, Charlestown, Nevis — support@gamwiz.com
Non. Les paris se résolvent instantanément et ne peuvent être annulés à moins que Gamwiz confirme un dysfonctionnement du système.
L'état de Safeplay remplace les retraits. Les fonds restent retirés seulement jusqu'à la fin du chronomètre; les remboursements ne sont pas émis sauf si une erreur s'est produite.
Nous comptons sur les entrées du grand livre, les rôles de liste et les minuteurs d'inactivité. Si ces enregistrements correspondent à la fraction configurée, aucun remboursement n'est accordé.
Le soutien explique le refus. Des réclamations ou des remises non fondées répétées peuvent déclencher la fermeture du compte en vertu des Conditions.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été utile. Notre équipe de soutien peut vous aider davantage.
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