Et si mon adresse ne correspond pas à mon identité ?

Quick Answer

Les erreurs d'appariement des adresses sont fréquentes et facilement résolues:

•Soumettre une preuve d'adresse pour votre emplacement actuel
•Votre identité peut montrer une autre adresse - c'est bon
•Donnez une brève explication si vous avez récemment déménagé

Les deux documents doivent indiquer votre vrai nom (comparaison exacte).

Aucun retard - traité dans les 24-48 heures

De nombreux utilisateurs ont des adresses différentes sur leur ID et leur résidence actuelle. Ceci est normal et n'empêchera pas la vérification.

Scénarios communs de gestion des risques

Déménagé récemment

L'identifiant montre l'ancienne adresse, vous vivez quelque part nouveau

Étudiant vivant loin

ID montre l'adresse des parents, vivant en dortoir/apartment

Séjour temporaire

Vivre temporairement différemment de l'adresse ID

ID Jamais mis à jour

Il y a des années, jamais mis à jour le permis de conduire

Documents à soumettre

ID valide

Toute pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (l'ancienne adresse est correcte)

Preuve d'adresse actuelle

Datée dans les 3 mois, affiche votre adresse actuelle

Optionnel : Explication

Note brève si vous avez déménagé récemment (aide à l'examen de la vitesse)

Prêt à soumettre ?

Téléchargez votre ID et la preuve d'adresse actuelle dans Paramètres de compte.

Aller dans les paramètres du compte

Frequently Asked Questions

L'inadéquation de l'adresse retardera-t-elle ma vérification?

Non. Ceci est très fréquent. Tant que vous fournissez une preuve valide de votre adresse actuelle, la vérification se fait normalement (24-48 heures).

Dois-je mettre à jour mon permis de conduire d'abord ?

Non. Vous n'avez pas besoin de mettre à jour votre carte d'identité du gouvernement. Nous vérifions votre adresse ACTUELLE séparément avec la preuve des documents d'adresse.

Qu'est-ce qui compte comme preuve de l'adresse actuelle?

Facture d'utilité, relevé bancaire, lettre du gouvernement, relevé d'assurance ou contrat de location. Doit être daté dans les 3 mois et indiquer votre nom complet.

Mon adresse de compte est également différente. Est-ce un problème?

Il suffit de mettre à jour votre adresse de compte dans les paramètres pour correspondre à votre document de preuve d'adresse actuelle. Puis soumettre pour vérification.