Odzyskiwanie konta Kompletny przewodnik 124; Odzyskiwanie dostępu po zablokowaniu
Stopniowo odzyskiwanie każdego scenariusza blokady - utracone hasło, utracone 2FA, utracony dostęp do poczty elektronicznej
Najczęściej: Użyj 'Forgot Hasło' jeśli masz dostęp do poczty e-mail, lub użyj kodów kopii zapasowych 2FA jeśli zgubiłeś telefon. W celu pełnego zablokowania, skontaktuj się z weryfikacją identyfikacyjną (proces 24- 48 godzin).
Zamknięcie jest stresujące. Niniejszy przewodnik obejmuje każdy scenariusz odbudowy z dokładnymi krokami w celu odzyskania dostępu. Time- wrażliwe: Im szybciej działasz, tym łatwiejsze jest odzyskanie.
Wybierz scenariusz
Znajdź swoją sytuację i postępuj zgodnie z krokami
Utracone hasło (mają dostęp do poczty elektronicznej)
Time: 5 minut
Success Rate: 99%
Utracone hasło + utracony dostęp e-mail
Time: 24- 48 godzin
Success Rate: 90%
Stracone 2FA Urządzenie (posiadają kody kopii zapasowej)
Time: 2 minuty
Success Rate: 100%
Utracone urządzenie 2FA + utracone kody kopii zapasowej
Time: 24- 48 godzin
Success Rate: 85%
Kompletna blokada (stracił wszystko)
Time: 48- 72 godziny
Success Rate: 75%
Konto Zhakowane / Hasło Zmienione przez Atakującego
Time: Wymagane natychmiastowe działanie
Success Rate: 80%
Utracone hasło (have email access)
EASY
1
Przejdź do strony logowania gamwiz.com
2
Wpisz swój zarejestrowany e-mail
3
Zaznacz skrzynkę odbiorczą do resetowania wiadomości e-mail
4
Kliknij link do resetu
5
Utwórz nowe mocne hasło
6
Zaloguj się z nowym hasłem
- Nie otrzymano e-maila? Sprawdź spam, poczekaj 10 minut, a następnie ponownie poprosić
- Link wygasł? Poproś o nowy reset hasła
- Nadal mówi złe hasło? Wyczyść podręcznik przeglądarki i spróbuj ponownie
Utracone urządzenie 2FA (mieć kody kopii zapasowej)
EASY
1
Zaloguj się z nazwą użytkownika + hasłem
2
Kliknij przycisk "Użyj kodu zapasowego" lub "Zgubiłeś urządzenie?"
3
Wprowadź jeden kod zapasowy
4
Jesteś zalogowany!
5
Wyłącz stary 2FA
6
Ponownie włączyć 2FA z nowym urządzeniem
Dlatego kody zapasowe są ESSENTIAL. Bez nich odzysk trwa 24-48 godzin przy weryfikacji tożsamości.
Pełna blokada (utracone hasło + email + 2FA)
Bardzo ciężko
- Identyfikator zdjęcia wydany przez rząd
- Selfie trzymający identyfikator
- Szczegóły konta (nazwa użytkownika, historia depozytu, data ostatniego logowania)
- Cierpliwość - proces weryfikacji 24- 48 godzin
1
Kontakt Wsparcie natychmiast
2
Wyjaśnij wyraźnie sytuację
3
Podać identyfikator rządowy
4
Weź selfie z identyfikatorem
5
Odpowiedzi na pytania dotyczące weryfikacji
6
Czekaj na przegląd ręczny
7
Przywróć dane uwierzytelniające
- Szybsza odpowiedź w dni powszednie (Mon- Fri 9AM- 6PM)
- Konta VIP otrzymują wsparcie priorytetowe
- Więcej informacji na temat konta można uzyskać = szybsza weryfikacja
- Bądźcie przygotowani do dokładnego udowodnienia tożsamości
Konto Hacked / Email Zmienione przez Atakującego
KRYTYCZNA - Akt w ciągu kilku minut
1
Spróbuj się zalogować
2
Zmień hasło
3
Wyloguj wszystkie inne urządzenia
4
Kontakt za pośrednictwem czatu na żywo
5
Zamrożenie rachunku
6
Podać weryfikację identyfikacyjną
7
Sprawdź, czy wypłata nieautoryzowana
8
Zabezpiecz swój e-mail
Dzieje się tak, gdy: (1) Słabe hasło + nie 2FA, (2) Atak phishing, (3) Email zagrożony. Włącz 2FA, aby zapobiec 99% ataków.
Nigdy więcej nie daj się zamknąć.
Ustaw te zabezpieczenia teraz
Zapisz kody kopii zapasowej 2FA
ZASADAZarządca haseł bezpieczne notatki lub wydrukowane w bezpiecznym
Zabezpiecz swój e-mail
ZASADAWłącz 2FA na dostawcę poczty elektronicznej (Gmail, Outlook, itp.)
Użyj menedżera haseł
WYSOKIE ZALECENIA1Hasło, Bitwarden lub podobne
Ustaw opcje odzyskiwania wiadomości e-mail
ZALECENIADodaj telefon zwrotny + poczta e-mail w ustawieniach
Szczegóły dotyczące rachunku dokumentów
ZALECENIAPrzechowuj nazwę użytkownika, datę rejestracji, adresy depozytowe offline
Frequently Asked Questions
Jak długo trwa odzyskiwanie kwot?
Self- service (hasło zresetowane e-mailem): 5 minut. Ręczny odzysk (weryfikacja tożsamości): 24- 48 godzin w tygodniu, 48- 72 godzin w weekendy.
Czy mogę odzyskać moje konto, jeśli zgubiłem dokumenty weryfikacji tożsamości?
Bardzo trudne. Wsparcie może zaakceptować alternatywny dowód (wyciągi bankowe, rachunki za usługi użyteczności publicznej o tej samej nazwie), ale wskaźnik sukcesu jest niski. Zawsze trzymaj dokumenty w bezpiecznym miejscu.
Stracę pieniądze, jeśli nie odzyskam konta?
Nie. Fundusze są bezpieczne. Po zakończeniu weryfikacji tożsamości, odzyskasz pełny dostęp. Konta nigdy nie są usuwane, tylko zablokowane dla bezpieczeństwa.
Czy mogę przyspieszyć proces odzyskiwania?
Tak: (1) Dostarcz jasne zdjęcia ID, (2) Odpowiedzcie dokładnie na wszystkie pytania weryfikacyjne, (3) Użyj wsparcia VIP, jeśli jesteś członkiem VIP, (4) Kontakt w godzinach pracy.
Czy to odpowiedź na twoje pytanie?
Nadal potrzebujesz pomocy?
Przykro nam, że to nie było pomocne. Nasz zespół wsparcia może pomóc dalej.
Wsparcie kontaktów