غير قادر على الوصول 2FA؟ دليل الاسترداد النجدة
هل فقدت هاتفك أو تطبيق المصادقة؟ تعلم كيفية استعادة حسابك باستخدام الرموز الاحتياطية أو دعم التحقق
استخدمي رمزاً احتياطياً للتسجيل في 2أف ثم إبطال مفعوله ثم أعيدي استخدام جهازك الجديد إذا فقدت الرموز الاحتياطية أيضا، دعم الاتصال مع التحقق من الهوية (24-48 ساعة عملية استرداد).
فقدان إمكانية الوصول إلى الموثق الخاص بك 2FA مرهق، ولكن استرداد الحساب ممكن. ويشمل هذا الدليل جميع أساليب الاسترداد، بدءا من الوصول الفوري إلى الرموز الاحتياطية إلى التعافي الكامل بمساعدة الدعم مع التحقق من الهوية.
2FA Recovery Methods (In Order of Speed)
اختر الطريقة التي تطابق وضعك
استخدام مدونات الدعم (الأساسية)
5 دقائقWHEN TO USE:
لقد انقذت 10 رموز احتياطية الخاص بك
Steps:
Go to @TM0@ login page
الاسم المستخدم وكلمة السر
عندما نطلق لرمز 2FA، نقر "الرمز الاحتياطي بدلا من ذلك"
أدخل واحدة من 10 رموز احتياطية (كل واحد يعمل مرة)
سيتم تسجيلك في الحال
إذهب إلى "ستينغز" الأمن
إعادة تشغيل 2FA مع جهازك الجديد
الحساب المسترد في أقل من 5 دقائق
استخدام مساندة أوثي كلود (15 دقيقة)
15 دقيقةWHEN TO USE:
إستعملت تطبيق (أوثي) وساعدت السحاب
Steps:
ضع (أوثي) على جهازك الجديد
هبط إلى (أوثي) بنفس رقم الهاتف/البريد الإلكتروني
غامويز 2FA الخاص بك سوف يتزامن تلقائيا
استخدم الرمز من (أوثي) ليسجله في
تحديث رموز الدعم الخاصة بك من ستينغز
💡 هذا يعمل فقط إذا استخدمت (أوثي) مع الدعم جوجل أوثنيتيكتور ليس لديه دعم سحابي
دعم الاتصال بالتحقق من الهوية (24-48 ساعة)
2448 ساعةWHEN TO USE:
فقدت الرموز الاحتياطية ولا تستطيع الوصول إلى الموثق
Steps:
الذهاب للمساعدة.
النقر "الحديث أو دعم البريد الإلكتروني@gamwiz.com"
الموضوع: "طلب استرداد التكاليف"
النص: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني المسجل، تاريخ الإيداع الأخير، الرصيد التقريبي
تقديم التحقق من الهوية (الصورة الصادرة عن الحكومة)
الدعم سيتحقق من هويتك و عدم قابليتها
ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني عندما يتم إزالة 2FA
2FA مع جهاز جديد
التحقق من الهوية يحمي حسابك من طلبات الاسترداد غير المأذون بها
منع الغلق في المستقبل
وضع خيارات متعددة للتعافي الآن
مدونات احتياطية في 2+ أماكن
HOW:
تم تخزينها في مدير كلمة السر (1Password, Bitwarden)
WHY:
إذا فقدت واحدة، لا تزال لديك الوصول
Use Authy instead of Google Authenticator
HOW:
(أوثي) لديه سحابة احتياطية ومزامنة متعددة الأبعاد جوجل أوثنيتيكتور لا يفعل
WHY:
(أوثي) يتعافى تلقائياً على جهاز جديد Google Authenticator = قفل دائم بدون رموز احتياطية.
كتابة المفتاح السري أثناء الإنشاء
HOW:
عند التمكين من 2FA، نسخ المفتاح السري (لطول الخيوط الألفية) والخزن بأمان
WHY:
يمكنكِ أن تعيدي يدوياً إلى أي تطبيق موثق باستخدام هذا المفتاح
حالات الطوارئ
HOW:
تسجيل مؤقت، محاولة تسجيل الدخول مع رمز احتياطي، التحقق من أنها تعمل
WHY:
من الأفضل العثور على رموز الإحتياط المفقودة الآن أكثر من حالة الطوارئ
دعم الاتصال للإنعاش
24/7 متاح
الدعم@gamwiz.com
طلبات التحقق من الهوية: 2448 ساعة
- المستعمل
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل
- تاريخ آخر إيداع
- رصيد الحساب التقريبي
- الهوية التي تصدرها الحكومة (الخامسة والخلف)
- (سيلفي) يمسك هويتك بـ... الاسترداد + اليوم كتب على الورق
حالات الاسترداد المشتركة
محاولاً استخدام طلقات الشيطان القديمة
الشاشة الثابتة تظهر رمز 2FA منتهية الصلاحية والذي لن يصادق عليه أبداً
استخدم رمزاً احتياطياً للتوقيع أو إعادة إرساله إلى موثقك باستخدام المفتاح السري لا تعتمد على الشاشات
تم تخزين الرموز الاحتياطية في مدير كلمة السر ونسخ المفتاح السري أثناء التجهيز اعتبري (أوثي) مع الدعم السحابي من أجل هجرة الأجهزة الآمنة
الاتصال بالدعم دون الهوية
لا يمكن أن يبدأ الإنعاش لأنه لا يمكن التحقق من الهوية.
قدموا هوية حكومية واضحة وشخص ذاتي يحمل بطاقة الهوية بالإضافة إلى إسمك المستخدم البريدي المسجل وتاريخ الإيداع الأخير و التوازن التقريبي
حافظي على هوية صحيحة وتأكدي من أن بريدك الإلكتروني بدء التعافي من الموقع الرسمي لتحميل الوثائق بأمان
إنشاء حساب جديد بدلا من ذلك
ولا يعيد حساب جديد الأموال أو تقدم كبار الشخصيات أو التاريخ وقد ينتهك الشروط.
استرداد الحساب الأصلي باستخدام رمز احتياطي أو التحقق من الهوية المدعوم بالدعم. لا تخلق حساب مزدوج
(أ) وضع خيارات متعددة للتعافي (رموز احتياطية في مكانين، أوثي متعددة الأبعاد) وإبقاء تفاصيل الاتصال حتى الآن.
Frequently Asked Questions
كم يستغرق من الوقت لدعم الإنعاش؟
2448 ساعة للتحقق من الهوية. بمجرد الموافقة على 2A يتم إزالتها فورا وسوف تحصل على تأكيد البريد الإلكتروني.
ماذا لو لم أعد أملك هويتي؟
دعم الاتصال لمناقشة التحقق البديل (فواتير التخصيص، البيانات المصرفية، تاريخ المعاملات). التحقق من الهوية القياسية أسرع.
هل يمكنني الإنسحاب بينما أنتظر تعافي 2FA؟
لا يجب أن تدخل لتنسحب حالما يتم إزالة 2A، يمكنك الدخول والانسحاب فورا.
هل ستنجح رموز الدعم بعد أن أستخدم واحدة؟
كل شفرة احتياطية تعمل على تشغيل. بعد الاستخدام، هو غير صحيح. لديك 10 رموز أعد رموز دعم جديدة بعد التعافي
ماذا لو حاول شخص آخر استعادة حسابي؟
انهم بحاجة الى هويتك الحكومية والنفسية. دعم الصور المرجعية مع الهوية وتُمنع محاولات التعافي من الغش وتُبلغ عنها.
هل أجاب هذا على سؤالك؟
ما زلت بحاجة للمساعدة؟
نحن آسفون لأن هذا لم يكن مفيداً فريق الدعم لدينا يمكن أن تساعدك أكثر.
دعم الاتصال