Gamwiz LogoGamwiz LogoGamwiz Casino

Депозитът не се показва в сметката? Ето какво да направите | Gamwiz

Крипто депозит липсва или се забавя? Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности, за да намерите вашия депозит и да разрешите често срещани проблеми.

24 views
0
0
•Последна актуализация 12 март 2026 г.

Крипто депозитите достигат баланса ви от Gamwiz веднага щом блокчейнът ги потвърди. Ако прехвърляне изглежда липсва, работете с тази инструкция – почти всеки случай се свежда до потвърждения, избор на мрежа или минимум.

Отворете Банка → Депозит

Прегледайте плочката за активност

Проследете транзакцията

Коригирайте несъответствията

Ескалирайте след потвърждения

Какво да проверите първо

Потвържденията управляват времето

Gamwiz кредитира депозитите автоматично, след като блокчейнът достигне прага за потвърждение.

Банка → Депозит → Дейност

Панелът за активност показва статус на живо, TXID и брой потвърждения за всеки депозит.

Поддръжката ескалира крайни случаи

Ако блокчейнът потвърди, но средствата все още не са се появили, споделете TXID с поддръжка за ръчен кредит.

Checklist

1

Свържете токена и мрежата

Изпратихте ли същата криптовалута и мрежа, показани в Банка → Депозит? (напр. USDT ERC20 срещу TRC20)

2

Покрийте минималната сума

Всяка монета изброява минимум под QR кода. Трансфери под тази стойност не се кредитират автоматично.

3

Достигнати потвърждения?

Използвайте връзката TXID, за да потвърдите, че блокчейнът е достигнал необходимите потвърждения (напр. SOL 1, BTC 1–3).

4

Един и същи адрес всеки път

Gamwiz използва статични адреси за депозит. Проверете дали сте го копирали правилно без съкращаване.

Защо депозитите изчезват

Идентифицирайте основната причина и вашите средства ще се появят.

⚠️

Грешна мрежа

Problem:

Изпратен USDT ERC20 до TRC20 адрес или обратно.

Solution:

Винаги съвпадайте с падащото меню на мрежата, показано в Bank преди изпращане.

Prevention:

Запазете отделни адреси за всяка мрежа във вашия портфейл.

⚠️

Под минимума

Problem:

Сумата на депозита не отговаря на минимума, така че никога не се кредитира автоматично.

Solution:

Изпратете допълнителна сума над минимума; поддръжката може да обедини трансфери, след като общата сума надвиши изискването.

Prevention:

Всеки път проверявайте минималния ред под QR кода.

⚠️

Чакащи потвърждения

Problem:

Блокчейн все още се обработва; Gamwiz чака брой за потвърждение.

Solution:

Наблюдавайте TXID, докато не достигнете необходимите потвърждения.

Prevention:

Изберете по-бързи мрежи като Solana или Litecoin за спешни депозити.

⚠️

Грешен адрес

Problem:

Адресът е копиран неправилно или в портфейла на някой друг.

Solution:

Свържете се с поддръжката с TXID; възстановяването не е гарантирано, но екипът ще посъветва следващите стъпки.

Prevention:

Използвайте бутона Copy в Bank вместо да пишете ръчно.

⚠️

Забавяне на обмена

Problem:

Някои борси извършват пакетни тегления, причиняващи бавни излъчвания.

Solution:

Изчакайте борсата да предостави TXID или се свържете с тяхната поддръжка.

Prevention:

Използвайте борси с незабавни излъчвания или собствен портфейл.

Преди да се свържете с поддръжката

Съберете подробности за транзакцията

Вземете TXID, токен, мрежа и сума, така че поддръжката да може да го проследи незабавно.

Екранна снимка Панел за активност

Прикачете екранна снимка от Банка → Депозит, показваща статус и времеви клейма.

Обърнете внимание на подателя на портфейла

Ако сте изпратили от борса, включете името на борсата и справка за теглене.

Все още чакате?

Отворете Банка → Депозит → Дейност, за да прегледате състоянието или да изпратите TXID към поддръжката за ръчно проследяване.

Отидете в банката

Често задавани въпроси

Колко време трябва да чакам, преди да се тревожа?

Изчакайте поне 60 минути след изпращане. 95% от депозитите пристигат в рамките на 30 минути. Ако са изминали повече от 2 часа И blockchain показва необходимите потвърждения, свържете се с поддръжката.

Ще възстанови ли Gamwiz изгубения ми депозит, ако изпратя на грешен адрес?

Блокчейн транзакциите са необратими. Ако сте изпратили на грешен адрес, Gamwiz не може да ви възстанови сумата. Ако сте изпратили до адрес на друг потребител на Gamwiz, може да успеем да се свържем с него, но той не е задължен да върне средства.

Изпратих USDT в мрежата на Solana, може ли Gamwiz да го възстанови?

Възможно е, но не е гарантирано. Свържете се незабавно с поддръжката с вашия TXID. Нашият технически екип може да има достъп до неподдържани мрежи ръчно, но това отнема 3-7 дни и може да наложи такси за възстановяване от $50-100.

Моят депозит е под минимума, загубен ли е?

Не е непременно загубен, но възстановяването е ръчно. Свържете се с поддръжката с TXID. За депозити над $10 еквивалент, ние обикновено кредитираме ръчно минус $10-50 такса за обработка. Депозити под $5 може да са невъзстановими.

Мога ли да ускоря блокирана транзакция?

Ако вашият портфейл поддържа RBF (Replace-By-Fee), можете да увеличите таксата за транзакция, за да получите по-бързо потвърждение. Ако не, трябва да изчакате транзакцията да се потвърди или да се откаже от mempool (обикновено 3-7 дни).

Защо Gamwiz се нуждае от толкова много потвърждения?

Потвържденията предотвратяват атаки с двойно харчене и гарантират окончателност на транзакцията. Различните криптовалути изискват различен брой потвърждения въз основа на техния модел на сигурност. Ние използваме изискванията на индустриалния стандарт.

Това отговори ли на въпроса ви?

Все още имате нужда от помощ?

Съжаляваме, че това не беше полезно. Нашият екип за поддръжка може да ви помогне допълнително.

Свържете се с поддръжката