Пълно ръководство за възстановяване на акаунт | Възстановете достъпа, когато сте заключени
Стъпка по стъпка възстановяване за всеки сценарий на блокиране - загубена парола, загубен 2FA, загубен достъп до имейл
81 views
0
Стъпка по стъпка възстановяване за всеки сценарий на блокиране - загубена парола, загубен 2FA, загубен достъп до имейл
Най-често: Използвайте „Забравена парола“, ако имате достъп до имейл, или използвайте 2FA резервни кодове, ако сте загубили телефона си. За пълно блокиране се свържете с поддръжката с потвърждение на самоличност (24-48 часов процес).
Изключването е стресиращо. Това ръководство обхваща всеки сценарий за възстановяване с точни стъпки за възстановяване на достъпа. Чувствителен към времето: Колкото по-бързо действате, толкова по-лесно е възстановяването.
Намерете вашата ситуация и следвайте стъпките
Time: 5 минути
Success Rate: 99%
Time: 24-48 часа
Success Rate: 90%
Time: 2 минути
Success Rate: 100%
Time: 24-48 часа
Success Rate: 85%
Time: 48-72 часа
Success Rate: 75%
Time: Необходими са незабавни действия
Success Rate: 80%
Загубена парола (Имам имейл достъп)
EASY
Отидете на страницата за вход в gamwiz.com
Въведете вашия регистриран имейл
Проверете входящата кутия за нулиране на имейл
Кликнете върху връзката за нулиране
Създайте нова силна парола
Влезте с нова парола
Загубено 2FA устройство (има резервни кодове)
EASY
Влезте с потребителско име + парола
Кликнете върху „Използване на резервен код“ или „Загубили сте устройството си?“
Въведете един резервен код
Вие сте влезли!
Деактивирайте старата 2FA
Активирайте отново 2FA с ново устройство
Ето защо резервните кодове са ЗАДЪЛЖИТЕЛНИ. Без тях възстановяването отнема 24-48 часа с проверка на личната карта.
Пълно блокиране (загубена парола + имейл + 2FA)
МНОГО ТРУДНО
Свържете се с поддръжката незабавно
Обяснете ясно ситуацията
Предоставете държавен документ за самоличност
Направете селфи, като държите ID
Отговорете на въпроси за проверка
Изчакайте ръчен преглед
Нулиране на идентификационните данни
Акаунтът е хакнат / Имейлът е променен от нападател
КРИТИЧНО - Действайте в рамките на минути
Опитайте да влезете
Сменете паролата СЕГА
Излезте от всички други устройства
Пишете на поддръжката
Поискайте замразяване на акаунта
Предоставете потвърждение на личната карта
Проверете за неоторизирани тегления
Защитете своя имейл
Това се случва, когато: (1) Слаба парола + без 2FA, (2) Фишинг атака, (3) Компрометиран имейл. Активирайте 2FA, за да предотвратите 99% от тези атаки.
Настройте тези предпазни мерки СЕГА
Защитени бележки на мениджъра на пароли или отпечатани в сейф
Активирайте 2FA на имейл доставчик (Gmail, Outlook и др.)
1Password, Bitwarden или подобен
Добавете телефон за възстановяване + вторичен имейл в настройките за имейл
Съхранявайте потребителско име, дата на регистрация, адреси за депозити офлайн
Самообслужване (нулиране на парола с имейл): 5 минути. Ръчно възстановяване (проверка на ID): 24-48 часа през делничните дни, 48-72 часа през почивните дни.
Много трудно. Поддръжката може да приеме алтернативно доказателство (банкови извлечения, сметки за комунални услуги със същото име), но процентът на успех е нисък. Винаги пазете документите за самоличност на безопасно място.
Не. Средствата са в безопасност. След като завършите проверката на самоличността, ще получите отново пълен достъп. Акаунтите никога не се изтриват, само се заключват за сигурност.
Да: (1) Предоставете ясни снимки на документ за самоличност, (2) Отговорете точно на всички въпроси за проверка, (3) Използвайте VIP поддръжка, ако сте VIP член, (4) Свържете се в работно време.
Съжаляваме, че това не беше полезно. Нашият екип за поддръжка може да ви помогне допълнително.
Свържете се с поддръжката