Затваряне на акаунт и експортиране на данни | Процес на закриване на акаунт
Разберете как да затворите акаунта си, да експортирате данните си или да си вземете почивка със самоизключване
Закриване на акаунт: Настройки → Акаунт → Затвори акаунт. Изисква нулев баланс, 7-дневно изчакване. Самоизключване (временно): Настройки → Отговорна игра. Експортирането на данни е налично по всяко време.
Независимо дали си взимате почивка или напускате за постоянно, Gamwiz предоставя опции за временно самоизключване, закриване на акаунт и преносимост на данните.
Опции за закриване на акаунт
Самоизключване (временно)
DURATION
24 часа, 7 дни, 30 дни, 90 дни, 1 година
REVERSIBLE
Не (наложен период на заключване)
DATA RETAINED
Да (всички данни се запазват)
CAN REOPEN
Да (след края на изключването)
BEST FOR:
Контролирана почивка, отговорна игра
Замразяване на сметка
DURATION
Докато не замръзнеш
REVERSIBLE
Да (24 часа закъснение при отключване)
DATA RETAINED
да
CAN REOPEN
Да по всяко време
BEST FOR:
Временна пауза, опасения за сигурността
Постоянно затваряне
DURATION
Завинаги
REVERSIBLE
не
DATA RETAINED
90 дни, след което се анонимизира
CAN REOPEN
не
BEST FOR:
Напускане за постоянно, опасения за пристрастяване
Процес на постоянно закриване
- Нулево салдо по сметката (първо изтеглете всички средства)
- Няма чакащи транзакции или бонуси
- Код за потвърждение на имейл
- 7-дневен период на охлаждане
- Причина за затваряне (незадължителна анкета)
1
Изтеглете всички средства
2
Навигирайте до затваряне
3
Потвърдете чрез имейл
4
7-дневно охлаждане
5
Автоматично затваряне
Да, по време на 7-дневно охлаждане. След затваряне: НЕ
Експортирайте данните си (право на GDPR)
Изтеглете пълно копие на данните за вашия акаунт по всяко време
- Данни за акаунта (име, имейл, дата на регистрация)
- Пълна история на транзакциите (депозити, тегления, залози)
- История на играта (всички изиграни кръгове)
- История на бонусите (искани бонуси, залагане)
- Съобщения в чата (публични и лични)
- Билети за поддръжка и разговори
- История на влизане (IP адреси, устройства)
- Настройки и предпочитания
JSON + CSV файлове в ZIP архив
- Отидете в Настройки → Поверителност → Експортиране на данни
- Кликнете върху „Заявка за експортиране на данни“
- Изчакайте 24-48 часа за обработка
- Връзка за изтегляне, изпратена на имейл (валидна 7 дни)
- ZIP файл, защитен с парола с паролата за вашия акаунт
Какво се случва след затваряне
- ✓ Не можете да влезете
- ✓ Всички салда са изтеглени (или конфискувани, ако не са изтеглени)
- ✓ Загубени бонуси и точки за лоялност
- ✓ Прекратен VIP статус
- ✓ Имейлът е отписан от целия маркетинг
- Данни, запазени за правни/съответствие (90 дни)
- Може да поиска експортиране на данни през това време
- Акаунтът не може да бъде повторно отворен
- Средства, държани в очакване на всякакви спорове
- Анонимни лични данни (съвместими с GDPR)
- Записите на транзакциите се пазят 7 години (законово изискване)
- Не може да възстанови акаунт или данни
- Може да създаде НОВ акаунт със същия имейл (ново начало)
Преди да затворите – разгледайте тези
Самоизключване
WHEN TO USE:
Нуждаете се от почивка за отговорна игра
BENEFIT:
Акаунтът е запазен, може да се върне по-късно
Депозитни лимити
WHEN TO USE:
Искате да контролирате разходите
BENEFIT:
Продължете да играете с бюджета
Замразяване на сметка
WHEN TO USE:
Загриженост за сигурността или пътуване
BENEFIT:
Обратимо, без загуба на данни
Настройки за уведомяване
WHEN TO USE:
Твърде много имейли
BENEFIT:
Намалете комуникацията, поддържайте сметка
Свържете се с поддръжката
WHEN TO USE:
Проблем с платформата
BENEFIT:
Може да разреши безпокойството без затваряне
Frequently Asked Questions
Мога ли да отворя отново след окончателно затваряне?
Не. Постоянно = завинаги. В рамките на 90 дни данните съществуват, но акаунтът не може да се отвори отново. След 90 дни данните са анонимни. Можете да създадете НОВ акаунт (ново начало).
Ами ако имам баланс при затваряне?
ТРЯБВА първо да се оттегли. Системата блокира затварянето, ако баланс > $0. Неуспешно теглене = средствата са конфискувани след 90 дни.
Как да получа данните си след затваряне?
Поискайте експорт на данни ПРЕДИ затваряне или в рамките на 90 дни след това. След 90 дни данните са анонимизирани и невъзстановими.
Мога ли да затворя поради пристрастяване към хазарта?
да Използвайте самоизключване за незабавно заключване (не може да се отмени). Помислете за окончателно затваряне. Свържете се с поддръжката за връзки към помощни ресурси за хазарта. Подкрепяме отговорната игра.
Това отговори ли на въпроса ви?
Все още имате нужда от помощ?
Съжаляваме, че това не беше полезно. Нашият екип за поддръжка може да ви помогне допълнително.
Свържете се с поддръжката