Подробни правила за това кога депозитите подлежат на възстановяване, какви доказателства се изискват и как Gamwiz преглежда сторнирания на плащания или технически спорове.
Депозитите, използвани за игра, не се връщат. Допустимите случаи включват навременни заявки, потвърден неоторизиран достъп или грешки при плащане. Предоставете документация на support@gamwiz.com за преглед.
Трябва да участвате във всички разследвания, да предоставяте верни изявления и да поддържате един акаунт. Сторниране на плащания, подадено без спазване на този процес, може да доведе до закриване.
Finance преглежда случаи, използвайки регистрационни файлове за депозит/теглене, регистри на партита, Safeplay състояния и доказуемо коректни данни; резултатите се съобщават чрез поддръжка.
Тъй като Gamwiz работи с блокчейн плащания и резултати от играта с авторитетен сървър, възстановяванията са изключителни. Тази политика обяснява кога се извършват прегледи, какви доказателства се изискват и как се прилагат резултатите.
Section 1
Депозитите, използвани за залагане, не могат да бъдат възстановени, след като играта е настъпила.
Потвърдени технически грешки, засягащи баланса.
Дублирани депозити или неправилно кредитирани суми.
Изпратете заявки за възстановяване в рамките на 24 часа след депозита. Ако предоставите клетвена декларация, че неупълномощено лице е имало достъп до вашия акаунт, прозорецът се удължава до 30 дни.
Заявките се разглеждат само когато вашата дейност е в съответствие с Gamwiz Правила и условия. Одобрението е по преценка и не е гарантирано.
Загуби, причинени от избор на грешна мрежа/токен.
Опит за анулиране на плащания, без първо да се свържете с поддръжката.
Депозитите, направени чрез платежни системи на трети страни, трябва да бъдат възстановени директно от тези доставчици съгласно техните политики.
Всички плащания и искания за възстановяване на средства се преглеждат. Може да изискаме доказателство, че всеки свързан външен акаунт принадлежи на вас.
Може да бъдат поискани допълнителни документи, включително официален документ за самоличност, доказателство за адрес, потвърждения за плащане, клетвени декларации или други доказателства. Липсата на отговор в рамките на три работни дни може да доведе до отказ.
Gamwiz не начислява такси за възстановяване, освен когато процесори на трети страни налагат свои собствени такси.
Залозите се предават почти моментално. Веднъж изпратени, те не могат да бъдат анулирани, което прави възстановяването на средства като цяло недостъпно.
Ако се получи известие за анулиране от външна платформа, но залогът се уреди, анулирането е било твърде късно или е резултат от външна грешка; възстановяване на средства не е възможно.
Gamwiz разчита на сигурни инструменти за потвърждение. Случайни залози без потвърждение са много малко вероятни и не подлежат на възстановяване.
Ако печалбите са анулирани по погрешка, свържете се с support@gamwiz.com. Възстановените печалби се кредитират само в същата сметка.
Комисионите за обслужване, приспаднати от печалбите, не могат да бъдат възстановени или заменени.
Ако смятате, че комисионната е надвишила посочения процент, свържете се с техническата поддръжка за преглед.
Възстановяването на суми може да бъде задържано до приключване на проверката на самоличността. Непредоставянето на нотариално заверени или заверени документи в рамките на 30 дни води до закриване на сметка и конфискация на средства.
Използването на ботове, софтуерно подпомагани инструменти или други устройства за повлияване на резултатите е забранено. Печалбите, свързани с такава дейност, могат да бъдат анулирани.
Тегленията са достъпни за поддържани адреси на крипто портфейли, въведени от вас в касата. Вие носите отговорност за проверката на адреса, токена и мрежата, преди да потвърдите.
Тази политика може да се актуализира периодично; версията от 1 октомври 2025 г. замества по-ранните версии.
Section 2
Завършените залози, завъртания или мисии не могат да бъдат отменени, след като резултатът е уреден.
Завършените покупки на награди с Shards, усилвания, сандъци и поръчки на стоки са окончателни. Отделната директна обмяна от Shards към пари не може да бъде отменена след потвърждение.
Депозити, изпратени в грешна мрежа или до външни адреси, са извън контрола на Gamwiz.
Поддръжка по имейл с TXID/ИД на плащане, време, сума и ясно описание.
Прикачете екранни снимки и KYC справка, ако е приложимо.
Може да поискаме допълнителни документи, необходими за проверка на транзакцията, дейността по сметката или източника на средства.
Преглеждаме активността на акаунта и състоянието на Safeplay, за да изключим злоупотреба.
Section 3
Прегледът може да продължи, когато записите на платформата показват:
Дублирани или осиротели потвърждения на блокчейн без съответен кредит в портфейла.
Документиран неоторизиран достъп въпреки многофакторната защита (изисква клетвена декларация и полицейски доклад при поискване).
Техническа грешка, при която залогът или тегленето са неправилно публикувани поради потвърдено прекъсване.
Сетълменти на партита, които не следват договореното split разпределение след принудително прекратяване.
Завършените залози не се отменят. Комисионите за мрежа или услуга не подлежат на възстановяване.
Неоправданите сторнирания на плащания могат да доведат до закриване на акаунт и докладване до доставчиците на плащания.
Section 4
Отворете билет за поддръжка, като използвате връзките за контакт в продукта и предоставете:
Потребителско име, регистриран имейл и доказателство, че контролирате портфейла, използван за транзакцията.
Хеш транзакция, мрежа, токен, сума и времево клеймо.
ID на игра, препратка към мисия или slug на парти, ако е включен gameplay.
Safeplay или KYC референтни номера, свързани със събитието.
Всички подкрепящи документи (екранни снимки, подписани изявления, полицейски доклади).
Финансови прегледи по ред на получаване; сроковете зависят от сложността и партньорите за плащане.
Ако бъде одобрено, възстановяването се връща към същия метод на произход, когато е възможно.
Фалшиви или повтарящи се заявки могат да предизвикат проверка за измама, ограничения или закриване на акаунт.
Section 5
Gamwiz Inc. анализира записи в главната книга, регистрационни файлове на сесии и Safeplay състояния. Може да замразим баланси, докато разследваме.
Ако платформата потвърди грешка, портфейлът се коригира чрез кредитиране или дебитиране на засегнатия запис. Ако искът бъде отхвърлен, първоначалната транзакция остава в сила.
Сторнирания на плащания, подадени без съдействие, могат да се третират като нарушение на Условията и могат да доведат до загуба на баланс.
Section 6
Изпратете имейл на support@gamwiz.com с вашето потребителско име, идентификатор на транзакция, метод на депозит, дата, сума, причина за заявката и подкрепяща документация. Разследванията за възстановяване на средства се разглеждат за всеки отделен случай и одобрението не е гарантирано.
Section 7
Gamwiz Inc., Unit 207, Heritage Plaza II, Main Street, Charlestown, Nevis — support@gamwiz.com
Не. Залозите се решават незабавно и не могат да бъдат анулирани, освен ако Gamwiz не потвърди неизправност в системата.
Състоянието Safeplay заменя тегленията. Средствата остават само за теглене до края на таймера; възстановяванията не се извършват, освен ако не е възникнала грешка.
Ние разчитаме на записи в счетоводната книга, роли в списъка и таймери за неактивност. Ако тези записи съответстват на конфигурираното разделяне, не се предоставя възстановяване на средства.
Поддръжката обяснява отказа. Повтарящите се неоснователни искове или сторнирания на плащания могат да доведат до закриване на Акаунт съгласно Условията.
Съжаляваме, че това не беше полезно. Нашият екип за поддръжка може да ви помогне допълнително.
Свържете се с поддръжката
