Не можете да получите достъп до 2FA? Ръководство за възстановяване | Gamwiz Помощ
Загубихте телефона или приложението си за удостоверяване? Научете как да възстановите акаунта си с помощта на резервни кодове или проверка от поддръжка
36 views
0
Загубихте телефона или приложението си за удостоверяване? Научете как да възстановите акаунта си с помощта на резервни кодове или проверка от поддръжка
Използвайте резервен код, за да влезете и да деактивирате 2FA, след което активирайте отново с новото си устройство. Ако сте загубили и резервни кодове, свържете се с поддръжката с потвърждение на ID (24-48 часов процес на възстановяване).
Загубата на достъп до вашия 2FA удостоверител е стресираща, но възстановяването на акаунта е възможно. Това ръководство обхваща всички методи за възстановяване, от незабавен достъп до резервен код до пълно възстановяване с помощта на поддръжка с проверка на ID.
Изберете метода, който отговаря на вашата ситуация
WHEN TO USE:
Запазихте своите 10 резервни кода, когато активирахте 2FA
Steps:
Отидете на страницата за вход в Gamwiz
Въведете потребителско име и парола
Когато получите подкана за 2FA код, щракнете върху „Използване на резервен код вместо това“
Въведете един от вашите 10 резервни кода (всеки работи веднъж)
Ще влезете веднага
Отидете в Настройки → Сигурност → Деактивиране на 2FA
Активирайте отново 2FA с новото си устройство
✅ Акаунтът е възстановен за по-малко от 5 минути
WHEN TO USE:
Използвали сте приложението Authy и сте активирали архивиране в облак
Steps:
Инсталирайте Authy на новото си устройство
Влезте в Authy със същия телефонен номер/имейл
Вашият Gamwiz 2FA ще се синхронизира автоматично
Използвайте кода от Authy, за да влезете в Gamwiz
Актуализирайте вашите резервни кодове от Настройки → Сигурност
💡 Това работи САМО ако сте използвали Authy с активирано архивиране. Google Authenticator няма архивиране в облак.
WHEN TO USE:
Загубихте резервни кодове И не можете да получите достъп до удостоверителя
Steps:
Отидете на help.gamwiz.com/support
Отворете Поддръжка или изпратете имейл на support@gamwiz.com
Тема: „Заявка за възстановяване на 2FA – [Вашето потребителско име]“
Предоставете: Потребителско име, регистриран имейл, последна дата на депозит, приблизителен баланс
Изпратете потвърждение за самоличност (официален документ за самоличност със снимка + документ за самоличност)
Поддръжката ще потвърди вашата самоличност и ще деактивира 2FA
Ще получите потвърждение по имейл, когато 2FA бъде премахнат
Влезте и незабавно активирайте отново 2FA с ново устройство
Проверката на самоличността защитава вашия акаунт от неоторизирани искания за възстановяване
Настройте множество опции за възстановяване СЕГА
HOW:
Съхранявайте в мениджъра на пароли (1Password, Bitwarden) + отпечатвайте физическо копие в портфейла
WHY:
Ако загубите един, все още имате достъп
HOW:
Authy има архивиране в облака и синхронизиране на няколко устройства. Google Authenticator не го прави.
WHY:
Authy се възстановява автоматично на ново устройство. Google Authenticator = постоянно блокиране без резервни кодове.
HOW:
Когато активирате 2FA, копирайте секретния ключ (дълъг буквено-цифров низ) и го съхранявайте на сигурно място
WHY:
Можете ръчно да добавите отново Gamwiz към всяко приложение за удостоверяване, като използвате този ключ
HOW:
Временно излезте, опитайте да влезете с резервен код, проверете дали работи
WHY:
По-добре да намерите липсващи резервни кодове сега, отколкото по време на спешен случай
Отговорите се изпращат по имейл
support@gamwiz.com
Заявки за проверка на лична карта: 24-48 часа
Статична екранна снимка показва изтекъл 2FA код, който никога няма да бъде валидиран.
Използвайте резервен код, за да влезете или добавете отново Gamwiz към вашия удостоверител с помощта на секретния ключ. Не разчитайте на екранни снимки.
Съхранявайте резервните кодове в мениджър на пароли и копирайте секретния ключ по време на настройката. Помислете за Authy с облачно архивиране за безопасна миграция на устройства.
Възстановяването не може да започне, защото самоличността не може да бъде потвърдена.
Изпратете ясен държавен документ за самоличност и селфи с документа за самоличност, плюс вашето потребителско име, регистриран имейл, последна дата на депозит и приблизителен баланс.
Дръжте под ръка валиден документ за самоличност със снимка и се уверете, че имейлът ви Gamwiz е достъпен. Започнете възстановяване от официалния сайт, за да качите документите сигурно.
Нов акаунт не възстановява средства, VIP напредък или история и може да наруши условията.
Възстановете оригиналния акаунт с помощта на резервен код или потвърждение на ID с помощта на поддръжка. Не създавайте дублиран акаунт.
Настройте множество опции за възстановяване (резервни кодове на две места, Authy мулти-устройство) и поддържайте данните за контакт актуални.
24-48 часа за проверка на личната карта. След като бъде одобрен, 2FA се премахва незабавно и ще получите потвърждение по имейл.
Свържете се с поддръжката, за да обсъдите алтернативна проверка (сметки за комунални услуги, банкови извлечения, история на транзакциите). Стандартната проверка на самоличността е най-бърза.
Не. Трябва да влезете, за да изтеглите. След като 2FA бъде премахнат, можете да влезете и да изтеглите веднага.
Всеки резервен код работи ВЕДНЪЖ. След употреба е невалиден. Имате общо 10 кода. Генерирайте нови резервни кодове след възстановяване.
Те се нуждаят от вашата държавна лична карта и селфи. Поддържайте кръстосани препратки снимка с ID. Измамните опити за възстановяване се блокират и докладват.
Съжаляваме, че това не беше полезно. Нашият екип за поддръжка може да ви помогне допълнително.
Свържете се с поддръжката