Nie masz dostępu do 2FA? Przewodnik odzyskiwania 124; Pomoc Gamwiz
Zgubiłeś telefon lub aplikację uwierzytelniającą? Dowiedz się, jak odzyskać swoje konto za pomocą kodów kopii zapasowych lub weryfikacji wsparcia
Użyj kodu zapasowego, aby zalogować się i wyłączyć 2FA, a następnie ponownie włączyć za pomocą nowego urządzenia. Jeśli zgubiłeś też kody kopii zapasowych, skontaktuj się z obsługą weryfikacji ID (proces odzyskiwania 24- 48 godzin).
Utrata dostępu do uwierzytelniania 2FA jest stresująca, ale odzyskanie konta jest możliwe. Niniejszy przewodnik obejmuje wszystkie metody odzyskiwania, od natychmiastowego dostępu kodu kopii zapasowej do pełnego wsparcia wspomaganego odzyskiwania z weryfikacji ID.
Metody odzyskiwania 2FA (w kolejności prędkości)
Wybierz metodę, która odpowiada sytuacji
Użyj kodów kopii zapasowej (Instant)
5 minutWHEN TO USE:
Zapisałeś 10 kodów zapasowych podczas włączania 2FA
Steps:
Przejdź do strony logowania Gamwiz
Podaj nazwę użytkownika i hasło
Po wywołaniu kodu 2FA kliknij przycisk "Użyj kodu zapasowego"
Wprowadź jeden z 10 kodów zapasowych (każdy działa raz)
Zostaniesz natychmiast zalogowany.
Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo → Wyłącz 2FA
Włącz ponownie 2FA z nowym urządzeniem
Konto odzyskane w ciągu 5 minut
Użyj Authy Cloud Backup (15 minut)
15 minutWHEN TO USE:
Użyłeś Authy app i włączyłeś backup chmur
Steps:
Zainstaluj Authy na nowym urządzeniu
Zaloguj się do Authy z tym samym numerem telefonu / e-mail
Twój Gamwiz 2FA synchronizacji automatycznie
Użyj kodu Authy, aby zalogować się do Gamwiz
Aktualizuj kody kopii zapasowych z ustawień → Bezpieczeństwo
💡 To tylko działa, jeśli używasz Authy z włączonym backup. Autoryzator Google nie posiada kopii zapasowej w chmurze.
Obsługa kontaktu z weryfikacją identyfikacyjną (24- 48 godzin)
24- 48 godzinWHEN TO USE:
Straciłeś kody zapasowe i nie masz dostępu do uwierzytelniania.
Steps:
Przejdź do help.gamwiz.com / support
Kliknij 'Live Chat' lub email support @ gamwiz.com
Obiekt i słowa kluczowe: "2FA Recovery Request - [Your Username]"
Podaj: Nazwa użytkownika, zarejestrowany adres e-mail, ostatnia data wpłaty, przybliżone saldo
Weryfikacja identyfikatora (dowód tożsamości wystawiony przez rząd na zdjęcie + dowód posiadania selfie)
Wsparcie zweryfikuje Twoją tożsamość i wyłączy 2FA
Otrzymasz potwierdzenie e-mail po usunięciu 2FA
Zaloguj się i natychmiast włącz 2FA z nowym urządzeniem
Weryfikacja ID chroni Twoje konto przed nieautoryzowanymi żądaniami odzyskania
Zapobieganie przyszłym blokadom
Ustaw wiele opcji odzyskiwania teraz
Zapisz kody kopii zapasowej w 2 + Miejsca
HOW:
Przechowuj w menedżerze haseł (1Hasło, Bitwarden) + wydrukuj kopię fizyczną w portfelu
WHY:
Jeśli go stracisz, masz dostęp.
Użyj Authy zamiast Google Authenticator
HOW:
Authy ma kopię zapasową w chmurze i wielofunkcyjną synchronizację. Autoryzator Google nie.
WHY:
Authy odzyskuje się automatycznie na nowym urządzeniu. Autoryzator Google = stałe blokowanie bez kodów kopii zapasowych.
Zapisz sekretny klucz podczas konfiguracji
HOW:
Włączając 2FA, skopiuj sekretny klucz (długi ciąg alfanumeryczny) i przechowuj bezpiecznie
WHY:
Możesz ręcznie ponownie dodać Gamwiz do dowolnej aplikacji uwierzytelniającej używając tego klucza
Test Recovery PRZED Awaryjnym
HOW:
Tymczasowo wyloguj się, spróbuj zalogować się kodem zapasowym, sprawdź, czy działa.
WHY:
Lepiej znaleźć brakujące kody kopii zapasowych teraz niż podczas awaryjnego
Kontakt Wsparcie dla Odzyskiwania
Dostępne 24 / 7
support @ gamwiz.com
Wnioski o weryfikację tożsamości: 24- 48 godzin
- Nazwa użytkownika
- Zarejestrowany adres e-mail
- Data ostatniej wpłaty
- Przybliżone saldo rachunku
- Identyfikator zdjęcia wydany przez rząd (z przodu i z tyłu)
- Selfie z identyfikatorem z 'Gamwiz 2FA Recovery' + dzisiejsza data napisana na papierze
Wspólne błędy w odzyskiwaniu pomocy
Próbując użyć zrzutu ekranu starego urządzenia
Statyczny zrzut ekranu pokazuje przeterminowany kod 2FA, który nigdy nie zostanie potwierdzony.
Użyj kodu zapasowego, aby zalogować się lub ponownie dodać Gamwiz do swojego uwierzytelniania za pomocą tajnego klucza. Nie polegaj na zrzutach ekranu.
Przechowuj kody zapasowe w menedżerze haseł i skopiuj tajny klucz podczas konfiguracji. Rozważ Authy z backup chmur dla bezpiecznej migracji urządzeń.
Kontakt Wsparcie bez ID
Odzyskiwanie nie może się rozpocząć, ponieważ nie można zweryfikować tożsamości.
Prześlij jasny identyfikator rządowy i selfie z identyfikatorem, plus nazwę użytkownika, zarejestrowany e-mail, ostatni termin wpłaty oraz przybliżoną równowagę.
Zachowaj poprawny identyfikator zdjęcia i upewnij się, że email Gamwiz jest dostępny. Zacznij odzyskiwanie z oficjalnej strony, aby bezpiecznie przesłać dokumenty.
Tworzenie nowego konta zamiast
Nowe konto nie przywraca środków finansowych, postępów VIP lub historii i może naruszać warunki.
Odzyskiwanie oryginalnego konta przy użyciu kodu zapasowego lub weryfikacji ID wspomaganego wsparciem. Nie tworzyć duplikatu konta.
Ustaw wiele opcji odzyskiwania (kody kopii zapasowych w dwóch miejscach, Authy multi- device) i uaktualnij dane kontaktowe.
Frequently Asked Questions
Jak długo trwa rehabilitacja?
24- 48 godzin na sprawdzenie tożsamości. Po zatwierdzeniu, 2FA jest usuwane natychmiast i otrzymasz potwierdzenie e-mail.
A jeśli nie mam już dowodu?
Skontaktuj się ze wsparciem w celu omówienia alternatywnej weryfikacji (rachunki za usługi użyteczności publicznej, wyciągi bankowe, historia transakcji). Standardowa weryfikacja tożsamości jest najszybsza.
Czy mogę się wycofać w oczekiwaniu na powrót do zdrowia?
Nie. Musisz się zalogować, żeby się wycofać. Po usunięciu 2FA można zalogować się i wycofać natychmiast.
Czy moje kody zapasowe będą działać po ich użyciu?
Każdy kod zapasowy działa po raz pierwszy. Po użyciu jest nieważny. Masz łącznie 10 kodów. Generuj nowe kody zapasowe po odzyskaniu.
Co jeśli ktoś inny spróbuje odzyskać moje konto?
Potrzebują twojego rządowego dowodu i selfie. Obsługa zdjęcia krzyżowego z identyfikatorem. Zablokowano i zgłoszono próby uzdrowienia.
Czy to odpowiedź na twoje pytanie?
Nadal potrzebujesz pomocy?
Przykro nam, że to nie było pomocne. Nasz zespół wsparcia może pomóc dalej.
Wsparcie kontaktów