Canjear productos con Shards | Pedidos y entrega
Cómo funcionan el inventario en vivo, precios en Shards, KYC, envío y preparación.
La pestaña Productos de Shard Shop es la referencia de artículos, existencias, variantes y precios actuales en Shards. Un pedido requiere KYC Nivel 1 aprobado y datos de envío completos. Los Shards se cargan mientras se procesa la solicitud; un pedido creado correctamente aparece después en My Purchases con su ID y estado de preparación.
El inventario cambia, por lo que esta guía no promete una lista permanente de gorras, camisetas, productos de lujo o precios fijos. Revisa la página en vivo antes de confirmar: muestra artículo, talla o color disponible, existencias y coste en Shards.
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Comprueba la página del producto
Solo pueden pedirse productos activos, visibles y con existencias. Un precio de una guía, publicación o captura antigua no es una cotización actual.
La página muestra precio unitario en Shards y opciones de talla o color. El total es precio por cantidad.
Comprueba artículo y cantidad exactos.
Comprueba talla, color y existencias.
Comprueba el total final en Shards.
Si está oculto, inactivo o agotado, no puede pedirse.
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Requisitos de KYC y envío
Los productos físicos requieren KYC Nivel 1 aprobado y nombre del destinatario, calle, código postal y país completos.
Los datos guardados son una instantánea. Revísalos antes de confirmar, especialmente tras una mudanza o cambio de perfil.
KYC Nivel 1 aprobado es obligatorio.
Se requiere dirección completa.
Algunos productos exigen talla o color válidos.
Contacta rápido con Soporte si un pedido aceptado contiene datos incorrectos.
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Descuento de Shards y estado
Los Shards se cargan mientras se procesa una solicitud de producto elegible. Un pedido creado correctamente aparece en My Purchases con su ID y estado de preparación. Gastar Shards no reduce XP ni rango.
Un cambio en el saldo de Shards no confirma por sí solo el pedido. Si cambia tu saldo pero no aparece ningún pedido de productos en My Purchases, contacta de inmediato con Soporte para revisar el registro y los datos del pedido. Un pedido confirmado y entregable suele ser definitivo.
Sin Shards suficientes no se acepta.
My Purchases es la referencia del ID y el estado de preparación.
Guarda el ID de My Purchases hasta completar la entrega.
El plazo varía según producto, proveedor y destino.
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Los productos son distintos de las recompensas en efectivo
Canjear un producto es una compra en Shop, no efectivo ni bono con requisito. Gastar Shards no reduce por sí mismo el complemento mensual en efectivo; los resultados de recompensas válidos e independientes se cuentan una vez en su propia fuente.
Si prefieres efectivo, usa el canje directo donde esté disponible. La confirmación muestra el importe actual en tu divisa.
Pedido de producto → entrega física.
Canje directo de Shards → dinero real al tipo publicado.
Ninguna opción reduce XP o rango.
Preguntas sobre canje de productos
¿Dónde veo productos y precios actuales?
En la pestaña Productos y la página en vivo de Shard Shop. Existencias y precios pueden cambiar; una guía o captura antigua no es una cotización.
¿Por qué se exige KYC Nivel 1?
La entrega física necesita una cuenta verificada y datos completos. No se acepta el pedido hasta aprobar KYC Nivel 1.
¿Cuándo se descuentan mis Shards?
Se cargan mientras se procesa la solicitud elegible. El importe es el precio unitario en vivo multiplicado por la cantidad confirmada. Confirma que el pedido aparezca en My Purchases; si cambia tu saldo pero no aparece el pedido, contacta de inmediato con Soporte.
¿Y si los datos de envío son incorrectos?
Contacta inmediatamente con Soporte e indica el ID. Poder cambiarlos depende del avance de preparación.
¿Cuánto tarda la entrega?
Depende del producto, proveedor, existencias y destino. Sigue el estado y cualquier seguimiento del pedido.
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