Tomando un Selfie con Tu ID
Guía fotográfica paso a paso para una verificación rápida
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Guía fotográfica paso a paso para una verificación rápida
Toma una foto mostrando tanto tu cara como tu documento de identificación:
Foto original solamente - sin filtros ni ediciones.
Tiempo de procesamiento: 12-24 horas
Este último paso de verificación confirma que posees físicamente tu ID y previene fraudes.
✓ GOOD
ID sostenido a la altura del pecho, junto a la cara
✗ BAD
ID cubriendo la boca o la nariz
Why: Necesitamos ver tu cara completa para la coincidencia de identidad
✓ GOOD
Enfoque nítido en la cara y el texto del ID
✗ BAD
Imagen borrosa, texto ilegible
Why: Los sistemas automatizados leen el texto del ID para la verificación
✓ GOOD
Expresión neutral, mirando a la cámara
✗ BAD
Sonriendo, mirando hacia otro lado o con los ojos cerrados
Why: Una foto estilo pasaporte coincide mejor con el ID
✓ GOOD
Fondo sencillo, buena iluminación
✗ BAD
Fondo ocupado, sombras en la cara
Why: Un fondo limpio ayuda a la detección automatizada de la cara
Verifica estos 4 puntos antes de enviar
Cara completa visible, sin obstrucciones
Ojos, nariz, boca todos claramente visibles
Todo el texto en el ID es nítido y legible
Nombre, foto y número de ID son claros
Iluminación uniforme, sin sombras duras
La cara está bien iluminada, sin áreas oscuras
Cabeza, hombros y todo el ID en el marco
Nada está cortado en los bordes
Encuentra buena iluminación y colócate correctamente
Sostén el documento a la altura del pecho, junto a tu cara
Coloca la cámara para capturar claramente tanto la cara como el ID
Captura una imagen clara y enfocada
Verifica la calidad antes de subirla
Toma tu selfie y súbelo en Configuración de la Cuenta.
Ir a Configuración de la CuentaLa cámara frontal es más fácil, pero la cámara trasera funciona si alguien te ayuda. Tanto la cara como el ID deben ser claramente visibles.
Ajusta el ángulo de tu ID o aléjate de fuentes de luz directa. Evita usar flash en tarjetas de plástico.
Sí, las gafas recetadas están bien. Quítate las gafas de sol y asegúrate de que tus ojos sean claramente visibles.
**12-24 horas** para la mayoría de las presentaciones. Esto suele ser más rápido que la verificación solo con ID.
Recibirás comentarios por correo electrónico sobre qué corregir. Problemas comunes: cara no visible, ID ilegible, mala iluminación. Simplemente vuelve a tomar y vuelve a enviar.
Lamentamos que esto no haya sido útil. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte más.
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