¿Qué pasa si mi dirección no coincide con mi identificación?
Soluciones para discrepancias de dirección durante la verificación
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Soluciones para discrepancias de dirección durante la verificación
Las discrepancias de dirección son comunes y se resuelven fácilmente:
Ambos documentos deben mostrar tu nombre real (coincidencia exacta).
Sin retrasos - procesado en 24-48 horas
Muchos usuarios tienen direcciones diferentes en su identificación y residencia actual. Esto es normal y no impedirá la verificación.
La identificación muestra una dirección antigua, vives en un lugar nuevo
La identificación muestra la dirección de los padres, viviendo en residencia/apartamento
Viviendo temporalmente en un lugar diferente a la dirección de la identificación
Te mudaste hace años, nunca actualizaste tu licencia de conducir
Cualquier identificación con foto emitida por el gobierno (dirección antigua está bien)
Fechada dentro de los últimos 3 meses, muestra tu dirección actual
Nota breve si te mudaste recientemente (ayuda a acelerar la revisión)
Sube tu identificación y prueba de dirección actual en Configuración de la Cuenta.
Ir a Configuración de la CuentaNo. Esto es muy común. Siempre que proporciones prueba válida de tu dirección actual, la verificación procede normalmente (24-48 horas).
No. No necesitas actualizar tu identificación gubernamental. Verificamos tu dirección ACTUAL por separado con documentos de prueba de dirección.
Factura de servicios, estado de cuenta bancario, carta del gobierno, estado de cuenta de seguro o contrato de arrendamiento. Debe estar fechada dentro de los últimos 3 meses y mostrar tu nombre completo.
Solo actualiza la dirección de tu cuenta en la configuración para que coincida con tu documento de prueba de dirección actual. Luego envía para verificación.
Lamentamos que esto no haya sido útil. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte más.
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