Guía Completa de Verificación KYC
Guía maestra para la verificación de cuentas de principio a fin
Completa la verificación KYC en 4 simples pasos:
- •Sube una identificación con foto emitida por el gobierno (se recomienda pasaporte)
- •Envía un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos o estado de cuenta bancario)
- •Tómate una selfie sosteniendo tu ID
- •Espera de 24 a 48 horas para la aprobación
Todos los documentos deben ser válidos y mostrar tu nombre legal completo.
Tiempo total: 24-48 horas para cuentas estándar
Esta guía completa te lleva a través de todo el proceso KYC. Sigue estos pasos para una verificación rápida y sin complicaciones.
Proceso Completo de Verificación
Completa el Nivel 1 Identidad
Completa tu información de identidad
- Ve a Configuración → Verificación.
- Ingresa tu nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono.
- Esta información es editable por el usuario y se puede actualizar en cualquier momento.
- Requerido antes de comprar mercancía o hacer retiros.
Sube el Nivel 2 ID del Gobierno
Envía tu identificación con foto emitida por el gobierno
- Sube el pasaporte, licencia de conducir o ID nacional.
- Para licencias de conducir, sube tanto el frente como el reverso.
- Asegúrate de que todo el texto sea legible y sin reflejos.
- La foto debe ser clara y enfocada.
Envía la Selfie de Nivel 3 Verificación de Vida
Tómate una selfie sosteniendo tu ID
- Sostén tu ID a la altura del pecho junto a tu cara.
- Asegúrate de que tanto tu cara como el ID sean claramente visibles.
- Usa buena iluminación y evita gafas de sol o sombreros.
- Envía la foto original sin filtros.
Sube el Nivel 4 Comprobante de Domicilio
Verifica tu dirección residencial
- Sube una factura de servicios públicos, estado de cuenta bancario o carta del gobierno.
- El documento debe estar fechado dentro de los 3 meses.
- El nombre completo y la dirección completa deben ser visibles.
- Puedes ocultar detalles financieros sensibles si es necesario.
Envía la Fuente de Fondos del Nivel 5 (si es requerido)
Proporciona documentación sobre el origen de tus fondos
- Este nivel generalmente se requiere para retiros más grandes.
- Sube estados de cuenta bancarios, recibos de pago u otra documentación financiera.
- El administrador puede solicitar este nivel según tu actividad en la cuenta.
- Contacta al soporte si necesitas orientación sobre qué documentos proporcionar.
Espera la Revisión
Nuestro equipo verifica tus documentos
- Procesamiento estándar: 24-48 horas.
- Recibirás notificaciones por correo electrónico cuando cada nivel sea revisado.
- Si es rechazado, recibirás comentarios y podrás volver a enviar.
- Verifica el estado de tu verificación en Configuración → Verificación.
Niveles de Verificación KYC
Gamwiz utiliza un sistema KYC de 6 niveles. Cada nivel se basa en el anterior.
L1 Identidad
Información de identidad editable por el usuario
Requirements:
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono
Purpose:
Requerido para compras de mercancía y configuración de cuenta
L2 ID del Gobierno
Identificación con foto emitida por el gobierno
Requirements:
Pasaporte, licencia de conducir o ID nacional (frente y reverso para licencias)
Purpose:
Verificar tu identidad con documentos oficiales
L3 Verificación de Vida
Verificación de selfie para confirmar que posees el ID
Requirements:
Foto de selfie sosteniendo tu ID junto a tu cara
Purpose:
Confirmar que eres la persona en los documentos de ID
L4 Comprobante de Domicilio
Documento que verifica tu dirección residencial
Requirements:
Factura de servicios públicos, estado de cuenta bancario o carta del gobierno fechada dentro de 3 meses
Purpose:
Verificar que tu dirección residencial coincide con la información de tu cuenta
L5 Fuente de Fondos
Documentación que explica el origen de tus fondos
Requirements:
Estados de cuenta bancarios, recibos de pago u otra documentación financiera
Purpose:
Requisito de cumplimiento para retiros más grandes
L6 Contrato de Embajador de Marca
Contrato opcional para embajadores de marca y socios
Requirements:
Documento de contrato firmado (solo iniciado por el administrador)
Purpose:
Para streamers, afiliados y socios de marca
Evita Estos Errores
Razones comunes por las que se rechazan documentos y cómo prevenirlas
Documentos Caducados
Verifica las fechas de caducidad antes de enviar. Todos los documentos deben ser válidos y actuales.
Fotos Borrosas
Asegúrate de que las fotos sean claras y estén enfocadas. Usa buena iluminación y sostiene tu dispositivo de manera estable.
Falta el Reverso
Para licencias de conducir e ID nacionales, sube tanto el frente como el reverso del documento.
Desajuste de Nombre
Asegúrate de que todos los documentos muestren tu nombre legal exacto como aparece en tu ID. Usa tu nombre completo de manera consistente.
Documentos Demasiado Antiguos
Los documentos de comprobante de domicilio deben estar fechados dentro de los 3 meses de la presentación. Usa facturas de servicios públicos o estados de cuenta recientes.
Uso de Capturas de Pantalla
Sube fotos originales de tus documentos, no capturas de pantalla o escaneos de pantallas. Toma fotos directamente con tu dispositivo.
Información Incompleta
Asegúrate de que toda la información requerida sea visible y no esté cortada. Verifica que las direcciones, nombres y fechas sean completamente legibles.
Tipo de Documento Incorrecto
Usa documentos oficiales emitidos por el gobierno. Documentos autoimpresos o recibos no son aceptados.
Consejos de Verificación
Mejores prácticas para asegurar una verificación fluida
Prepara Documentos con Anticipación
Reúne todos los documentos requeridos antes de comenzar el proceso de verificación para evitar retrasos.
Usa Buena Iluminación
Toma fotos en áreas bien iluminadas para asegurar que todo el texto y detalles sean claramente visibles.
Verifica la Caducidad de los Documentos
Verifica que todos los documentos estén actuales y no caducados antes de subirlos.
Coincide la Información Exactamente
Asegúrate de que tu nombre, dirección y otra información coincidan exactamente en todos los documentos.
Contacta al Soporte si es Necesario
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo para asistencia.
¿Listo para Verificarte?
Completa tu verificación ahora y desbloquea el acceso completo a tu cuenta.
Iniciar Verificación AhoraFrequently Asked Questions
¿Cuánto cuesta la verificación KYC?
La verificación KYC es completamente gratuita. Nunca cobramos por la verificación de cuentas.
¿Puedo empezar a jugar antes de que se complete la verificación?
Sí. Puedes depositar y jugar de inmediato. La verificación solo se requiere antes de tu primer retiro.
¿Qué pasa si no tengo una factura de servicios a mi nombre?
Usa un estado de cuenta bancario, carta del gobierno, documento de seguro o contrato de arrendamiento en su lugar. Hay múltiples opciones disponibles.
¿Necesito verificarme de nuevo si tomo un descanso?
No. Una vez verificado, estás verificado permanentemente (a menos que tus documentos caduquen).
¿Puede alguien ayudarme con el proceso de verificación?
Sí. Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo para asistencia paso a paso. Los miembros VIP obtienen soporte de verificación dedicado.
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