Krypto-Einzahlung fehlt oder verzögert sich? Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung, um Ihre Einzahlung zu finden und häufige Probleme zu lösen.
Wenn eine Einzahlung fehlt, öffnen Sie Bank → Einzahlung → Aktivität und überprüfen Sie den Status. Die meisten Einzahlungen erfolgen nach erforderlichen Blockchain-Bestätigungen. Überprüfen Sie den Token, das Netzwerk und den Mindestbetrag noch einmal, bevor Sie den Support kontaktieren.
Krypto-Einzahlungen erreichen Ihr Gamwiz-Guthaben, sobald die Blockchain sie bestätigt. Wenn eine Übertragung zu fehlen scheint, gehen Sie dieses Playbook durch – in fast jedem Fall kommt es auf Bestätigungen, Netzwerkauswahl oder Mindestbeträge an.
Gamwiz schreibt Einzahlungen automatisch gut, sobald die Blockchain den Bestätigungsschwellenwert erreicht.
Im Aktivitätsbereich werden der Live-Status, TXID und die Anzahl der Bestätigungen für jede Einzahlung angezeigt.
Wenn die Blockchain dies bestätigt, aber immer noch kein Geld eingetroffen ist, teilen Sie das TXID mit dem Support für eine manuelle Gutschrift.
Haben Sie dieselbe Kryptowährung und dasselbe Netzwerk gesendet, die unter Bank → Einzahlung angezeigt werden? (z. B. USDT ERC20 vs. TRC20)
Jede Münze listet ein Minimum unter dem Code QR auf. Überweisungen unter diesem Wert werden nicht automatisch gutgeschrieben.
Verwenden Sie den Link TXID, um zu bestätigen, dass die Blockchain die erforderlichen Bestätigungen erreicht hat (z. B. SOL 1, BTC 1).
Gamwiz verwendet statische Einzahlungsadressen. Stellen Sie sicher, dass Sie es korrekt und ohne Kürzung kopiert haben.
Identifizieren Sie die Grundursache und Ihr Geld wird angezeigt.
USDT ERC20 an eine TRC20-Adresse gesendet oder umgekehrt.
Passen Sie vor dem Senden immer das in der Bank angezeigte Netzwerk-Dropdown an.
Speichern Sie separate Adressen für jedes Netzwerk in Ihrem Wallet.
Der Einzahlungsbetrag entsprach nicht dem Mindestbetrag und wurde daher nie automatisch gutgeschrieben.
Senden Sie einen zusätzlichen Betrag über dem Mindestbetrag; Der Support kann Überweisungen zusammenführen, sobald die Gesamtsumme den Bedarf übersteigt.
Überprüfen Sie jedes Mal die Mindestzeile unter dem Code QR.
Blockchain wird noch verarbeitet; Gamwiz wartet auf die Bestätigungszählung.
Überwachen Sie TXID, bis die erforderlichen Bestätigungen eintreffen.
Wählen Sie für dringende Einzahlungen schnellere Netzwerke wie Solana oder Litecoin.
Adresse wurde falsch kopiert oder in die Wallet einer anderen Person kopiert.
Kontaktieren Sie den Support mit TXID; Eine Wiederherstellung ist nicht garantiert, aber das Team wird Sie über die nächsten Schritte beraten.
Verwenden Sie die Schaltfläche „Kopieren“ in der Bank, anstatt sie manuell einzugeben.
Einige Börsen führen zu Massenabhebungen, was zu langsamen Übertragungen führt.
Warten Sie, bis die Börse ein TXID bereitstellt, oder wenden Sie sich an den Support.
Nutzen Sie Börsen mit Sofortübertragungen oder Ihr eigenes Wallet.
Besorgen Sie sich TXID, Token, Netzwerk und Betrag, damit der Support es sofort nachverfolgen kann.
Hängen Sie einen Screenshot von Bank → Einzahlung an, der den Status und die Zeitstempel zeigt.
Wenn Sie von einer Börse gesendet haben, geben Sie den Börsennamen und die Auszahlungsreferenz an.
Öffnen Sie Bank → Einzahlung → Aktivität, um den Status zu überprüfen, oder senden Sie das TXID an den Support für eine manuelle Nachverfolgung.
Gehen Sie zur BankWarten Sie nach dem Absenden mindestens 60 Minuten. 95 % der Einzahlungen treffen innerhalb von 30 Minuten ein. Wenn mehr als 2 Stunden vergangen sind, zeigt AND Blockchain erforderliche Bestätigungen an. Wenden Sie sich an den Support.
Blockchain-Transaktionen sind irreversibel. Wenn Sie an die falsche Adresse gesendet haben, kann Gamwiz Ihnen keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie an die Adresse eines anderen Gamwiz-Benutzers gesendet haben, können wir diesen möglicherweise kontaktieren, er ist jedoch nicht zur Rückerstattung des Geldes verpflichtet.
Möglicherweise, aber nicht garantiert. Kontaktieren Sie umgehend den Support mit Ihrem TXID. Unser technisches Team kann möglicherweise manuell auf nicht unterstützte Netzwerke zugreifen. Dies dauert jedoch 3 bis 7 Tage und es können Wiederherstellungsgebühren in Höhe von 50 bis 100 US-Dollar anfallen.
Nicht unbedingt verloren, aber die Wiederherstellung erfolgt manuell. Kontaktieren Sie den Support unter TXID. Bei Einzahlungen über dem Gegenwert von 10 $ schreiben wir das Guthaben in der Regel manuell abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10–50 $ gut. Einzahlungen unter 5 $ sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Wenn Ihr Wallet RBF (Replace-By-Fee) unterstützt, können Sie die Transaktionsgebühr erhöhen, um eine schnellere Bestätigung zu erhalten. Wenn nicht, müssen Sie warten, bis die Transaktion entweder bestätigt oder aus dem Mempool gelöscht wird (normalerweise 3–7 Tage).
Bestätigungen verhindern Angriffe mit doppelten Ausgaben und stellen die Endgültigkeit der Transaktion sicher. Verschiedene Kryptowährungen erfordern je nach Sicherheitsmodell unterschiedliche Bestätigungszahlen. Wir verwenden branchenübliche Anforderungen.
Es tut uns leid, dass dies nicht hilfreich war. Unser Support-Team kann Ihnen weiterhelfen.
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