Konto schließen und Datenexport | Kontoschließungsprozess
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto schließen, Ihre Daten exportieren oder eine Pause mit dem Selbstausschluss einlegen
Kontoauflösung: Einstellungen → Konto → Konto schließen. Erfordert Null-Guthaben, 7 Tage Abklingzeit. Selbstausschluss (vorübergehend): Einstellungen → Verantwortungsvolles Spielen. Datenexport jederzeit möglich.
Ganz gleich, ob Sie eine Pause einlegen oder dauerhaft gehen: Gamwiz bietet Optionen für den vorübergehenden Selbstausschluss, die Kontoschließung und die Datenübertragbarkeit.
Optionen zur Kontoschließung
Selbstausschluss (vorübergehend)
DURATION
24h, 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage, 1 Jahr
REVERSIBLE
Nein (Sperrfrist erzwungen)
DATA RETAINED
Ja (alle Daten bleiben erhalten)
CAN REOPEN
Ja (nach Ende des Ausschlusses)
BEST FOR:
Kontrollierte Pausen einlegen, verantwortungsvolles Spielen
Kontosperre
DURATION
Bis Sie auftauen
REVERSIBLE
Ja (24 Stunden Entsperrverzögerung)
DATA RETAINED
Ja
CAN REOPEN
Ja, jederzeit
BEST FOR:
Vorübergehende Pause, Sicherheitsbedenken
Dauerhafte Schließung
DURATION
Für immer
REVERSIBLE
Nein
DATA RETAINED
90 Tage, dann anonymisiert
CAN REOPEN
Nein
BEST FOR:
Dauerhafter Selbstausschluss, Suchtbedenken
Dauerhafter Schließungsprozess
- Null Kontostand (zuerst alle Gelder abheben)
- Keine ausstehenden Transaktionen oder Boni
- E-Mail-Bestätigungscode
- 7-tägige Abklingzeit
- Grund der Schließung (optionale Umfrage)
1
Alle Gelder abheben
2
Navigieren Sie zum Abschluss
3
Per E-Mail bestätigen
4
7-tägige Abklingzeit
5
Automatischer Verschluss
Ja, während der 7-tägigen Abklingzeit. Nach Schließung: Nein
Exportieren Sie Ihre Daten (GDPR Rechts)
Laden Sie jederzeit eine vollständige Kopie Ihrer Kontodaten herunter
- Kontodaten (Name, E-Mail, Registrierungsdatum)
- Vollständiger Transaktionsverlauf (Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten)
- Spielverlauf (alle gespielten Runden)
- Bonushistorie (beanspruchte Boni, Wetteinsätze)
- Chat-Nachrichten (öffentlich und privat)
- Support-Tickets und Gespräche
- Anmeldeverlauf (IP-Adressen, Geräte)
- Einstellungen und Präferenzen
JSON + CSV Dateien im ZIP Archiv
- Gehen Sie zu Einstellungen → Datenschutz → Daten exportieren
- Klicken Sie auf „Datenexport anfordern“.
- Warten Sie 24–48 Stunden auf die Bearbeitung
- Download-Link per E-Mail gesendet (gültig 7 Tage)
- ZIP Datei mit Ihrem Kontopasswort passwortgeschützt
Was passiert nach der Schließung?
- ✓ Anmeldung nicht möglich
- ✓ Alle Guthaben werden abgehoben (oder verfallen, wenn sie nicht abgehoben werden)
- ✓ Boni und Treuepunkte verfallen
- ✓ VIP Status beendet
- ✓ E-Mail zur Abmeldung von allen Marketingaktivitäten
- Daten werden aus rechtlichen Gründen/Compliance aufbewahrt (90 Tage)
- Während dieser Zeit kann ein Datenexport angefordert werden
- Das Konto kann nicht erneut eröffnet werden
- Bis zu etwaigen Streitigkeiten gehaltene Gelder
- Persönliche Daten anonymisiert (GDPR konform)
- Transaktionsaufzeichnungen werden 7 Jahre lang aufbewahrt (gesetzliche Anforderung)
- Konto oder Daten können nicht wiederhergestellt werden
- Kann ein NEW-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen (Neustart)
Bevor Sie schließen – beachten Sie Folgendes
Selbstausschluss
WHEN TO USE:
Brauchen Sie eine Pause für verantwortungsvolles Spielen
BENEFIT:
Konto bleibt erhalten, kann später zurückgegeben werden
Einzahlungslimits
WHEN TO USE:
Sie möchten Ihre Ausgaben kontrollieren
BENEFIT:
Spielen Sie weiter mit dem Budget
Kontosperre
WHEN TO USE:
Sicherheitsbedenken oder Reisen
BENEFIT:
Reversibel, kein Datenverlust
Benachrichtigungseinstellungen
WHEN TO USE:
Zu viele E-Mails
BENEFIT:
Kommunikation reduzieren, Konto behalten
Kontaktieren Sie den Support
WHEN TO USE:
Problem mit der Plattform
BENEFIT:
Kann Bedenken lösen, ohne zu schließen
Frequently Asked Questions
Kann ich nach der dauerhaften Schließung wieder öffnen?
Nein. Permanent = für immer. Innerhalb von 90 Tagen sind Daten vorhanden, aber das Konto kann nicht erneut geöffnet werden. Nach 90 Tagen werden die Daten anonymisiert. Sie könnten ein NEW-Konto erstellen (Neuanfang).
Was passiert, wenn ich beim Schließen einen Restbetrag habe?
MUST zuerst zurückziehen. Das System blockiert den Abschluss, wenn der Kontostand > 0 $ ist. Erfolgt die Auszahlung nicht, verfällt das Geld nach 90 Tagen.
Wie erhalte ich meine Daten nach der Schließung?
Fordern Sie den Datenexport vor der Schließung oder innerhalb von 90 Tagen danach an. Nach 90 Tagen sind die Daten anonymisiert und nicht wiederherstellbar.
Kann ich wegen Spielsucht schließen?
Ja. Verwenden Sie den Selbstausschluss für eine sofortige Sperre (kann nicht abgebrochen werden). Erwägen Sie eine dauerhafte Schließung. Wenden Sie sich an den Support, um Links zu Hilfsressourcen zum Glücksspiel zu erhalten. Wir unterstützen verantwortungsvolles Spielen.
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