2FA'ya Erişim Sağlayamıyor Musunuz? Kurtarma Kılavuzu | Gamwiz Yardım
Telefonunuzu veya kimlik doğrulayıcı uygulamanızı mı kaybettiniz? Yedek kodlar veya destek doğrulaması kullanarak hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.
Giriş yapmak için bir yedek kod kullanın ve 2FA'yı devre dışı bırakın, ardından yeni cihazınızla yeniden etkinleştirin. Yedek kodları da kaybettiyseniz, kimlik doğrulaması ile destekle iletişime geçin (24-48 saat kurtarma süreci).
2FA kimlik doğrulayıcınıza erişimi kaybetmek streslidir, ancak hesap kurtarma mümkündür. Bu kılavuz, anlık yedek kod erişiminden kimlik doğrulaması ile tam destekli kurtarmaya kadar tüm kurtarma yöntemlerini kapsar.
2FA Kurtarma Yöntemleri (Hız Sırasına Göre)
Durumunuza uygun yöntemi seçin
Yedek Kodları Kullanın (Anlık)
5 dakikaWHEN TO USE:
2FA'yı etkinleştirirken 10 yedek kodunuzu kaydettiniz
Steps:
Gamwiz giriş sayfasına gidin
Kullanıcı adı ve şifre girin
2FA kodu istendiğinde, 'Yedek kodu kullan' seçeneğine tıklayın
10 yedek kodunuzdan birini girin (her biri bir kez çalışır)
Hemen giriş yapacaksınız
Ayarlar → Güvenlik → 2FA'yı devre dışı bırak'a gidin
Yeni cihazınızla 2FA'yı yeniden etkinleştirin
✅ Hesap 5 dakikadan kısa sürede kurtarıldı
Authy Bulut Yedeklemesini Kullanın (15 dakika)
15 dakikaWHEN TO USE:
Authy uygulamasını kullandınız ve bulut yedeklemeyi etkinleştirdiniz
Steps:
Yeni cihazınıza Authy'yi yükleyin
Aynı telefon numarası/e-posta ile Authy'ye giriş yapın
Gamwiz 2FA'nız otomatik olarak senkronize olacaktır
Gamwiz'e giriş yapmak için Authy'den kodu kullanın
Ayarlar → Güvenlik bölümünden yedek kodlarınızı güncelleyin
💡 Bu, yalnızca yedekleme etkinleştirildiğinde Authy kullanıyorsanız çalışır. Google Authenticator bulut yedeklemesine sahip değildir.
Kimlik Doğrulaması ile Destekle İletişime Geçin (24-48 saat)
24-48 saatWHEN TO USE:
Yedek kodları kaybettiniz VE kimlik doğrulayıcıya erişemiyorsunuz
Steps:
help.gamwiz.com/support adresine gidin
'Canlı Sohbet'e tıklayın veya support@gamwiz.com adresine e-posta gönderin
Konu: '2FA Kurtarma Talebi - [Kullanıcı Adınız]'
Şunları sağlayın: Kullanıcı adı, kayıtlı e-posta, son para yatırma tarihi, yaklaşık bakiye
Kimlik doğrulaması gönderin (hükümet tarafından verilen fotoğraflı kimlik + kimliği tutarken çekilmiş selfie)
Destek, kimliğinizi doğrulayacak ve 2FA'yı devre dışı bırakacaktır
2FA kaldırıldığında e-posta onayı alacaksınız
Giriş yapın ve hemen yeni cihazla 2FA'yı yeniden etkinleştirin
Kimlik doğrulaması, hesabınızı yetkisiz kurtarma taleplerinden korur
Gelecekteki Kilitlenmeleri Önleyin
Şimdi birden fazla kurtarma seçeneği ayarlayın
Yedek Kodları 2+ Yerde Saklayın
HOW:
Şifre yöneticisinde saklayın (1Password, Bitwarden) + cüzdanda fiziksel kopyasını yazdırın
WHY:
Birini kaybederseniz, hala erişiminiz olur
Google Authenticator Yerine Authy Kullanın
HOW:
Authy bulut yedekleme ve çoklu cihaz senkronizasyonuna sahiptir. Google Authenticator bunu yapmaz.
WHY:
Authy yeni cihazda otomatik olarak geri yüklenir. Google Authenticator = yedek kodlar olmadan kalıcı kilitlenme.
Kurulum sırasında Gizli Anahtarı Not Alın
HOW:
2FA'yı etkinleştirirken gizli anahtarı (uzun alfanümerik dize) kopyalayın ve güvenli bir yerde saklayın.
WHY:
Bu anahtarı kullanarak Gamwiz'i herhangi bir doğrulayıcı uygulamaya manuel olarak yeniden ekleyebilirsiniz.
Acil Durumdan Önce Geri Yüklemeyi Test Edin
HOW:
Geçici olarak çıkış yapın, yedek kodla giriş yapmayı deneyin, çalıştığını doğrulayın.
WHY:
Acil durumda kaybolan yedek kodları bulmak daha iyidir.
Geri Yükleme İçin Destekle İletişime Geçin
7/24 mevcut
E-posta yoluyla bize ulaşın
Kimlik doğrulama talepleri: 24-48 saat
- Kullanıcı adı
- Kayıtlı e-posta adresi
- Son para yatırma tarihi
- Yaklaşık hesap bakiyesi
- Hükümet tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik (ön ve arka)
- 'Gamwiz 2FA Recovery' + bugünün tarihi yazılı kağıtla kimliğinizi tutarken çekilmiş bir selfie
Yaygın Geri Yükleme Hataları
Eski Cihazın Ekran Görüntüsünü Kullanmayı Denemek
Statik bir ekran görüntüsü, asla doğrulanmayacak süresi dolmuş bir 2FA kodu gösterir.
Giriş yapmak için bir yedek kod kullanın veya gizli anahtarı kullanarak Gamwiz'i doğrulayıcınıza yeniden ekleyin. Ekran görüntülerine güvenmeyin.
Yedek kodları bir şifre yöneticisinde saklayın ve kurulum sırasında gizli anahtarı kopyalayın. Güvenli cihaz geçişi için bulut yedeklemeli Authy'yi düşünün.
Kimlik Olmadan Destekle İletişime Geçmek
Kimlik doğrulanamadığı için geri yükleme başlayamaz.
Açık bir hükümet kimliği ve kimliği tutarken çekilmiş bir selfie, ayrıca kullanıcı adınız, kayıtlı e-posta adresiniz, son para yatırma tarihiniz ve yaklaşık bakiyenizi gönderin.
Geçerli bir fotoğraflı kimliği elinizin altında bulundurun ve Gamwiz e-posta adresinizin erişilebilir olduğundan emin olun. Belgeleri güvenli bir şekilde yüklemek için resmi siteden geri yüklemeye başlayın.
Bunun Yerine Yeni Hesap Oluşturmak
Yeni bir hesap, fonları, VIP ilerlemesini veya geçmişi geri yüklemez ve şartları ihlal edebilir.
Yedek kodu veya destek yardımıyla kimlik doğrulaması kullanarak orijinal hesabı geri yükleyin. Kopya bir hesap oluşturmayın.
Birden fazla geri yükleme seçeneği ayarlayın (yedek kodları iki yerde, Authy çoklu cihaz) ve iletişim bilgilerini güncel tutun.
Frequently Asked Questions
Destek geri yüklemesi ne kadar sürer?
Kimlik doğrulama için 24-48 saat. Onaylandıktan sonra, 2FA anında kaldırılır ve e-posta onayı alırsınız.
Artık kimliğim yoksa ne olur?
Alternatif doğrulama (fatura, banka ekstreleri, işlem geçmişi) hakkında konuşmak için destekle iletişime geçin. Standart kimlik doğrulaması en hızlısıdır.
2FA geri yüklemesini beklerken para çekebilir miyim?
Hayır. Para çekmek için giriş yapmalısınız. 2FA kaldırıldıktan sonra hemen giriş yapabilir ve para çekebilirsiniz.
Birini kullandıktan sonra yedek kodlarım çalışacak mı?
Her yedek kod BİR KEZ çalışır. Kullanımdan sonra geçersizdir. Toplamda 10 kodunuz var. Geri yüklemeden sonra yeni yedek kodlar oluşturun.
Başka biri hesabımı geri yüklemeye çalışırsa ne olur?
Onların hükümet kimliğinize ve selfie'nize ihtiyacı var. Destek, fotoğrafı kimlikle karşılaştırır. Dolandırıcılık geri yükleme girişimleri engellenir ve rapor edilir.
Bu sorunuza cevap oldu mu?
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Bunun faydalı olmamasına üzüldük. Destek ekibimiz size daha fazla yardımcı olabilir.
Destekle İletişime Geç