Gamwiz Återbetalningspolicy | Förstå återföringar och tvister

Quick Answer

Insättningar som används för spel är ej återbetalningsbara. Kvalificerade fall inkluderar förfrågningar i rätt tid, verifierad obehörig åtkomst eller betalningsfel. Tillhandahåll dokumentation till support@gamwiz.com för granskning.

•Skicka in förfrågningar inom 24 timmar efter transaktionen (30 dagar om du lämnar en edsvuren förklaring om obehörig åtkomst).
•Håll Safeplay, KYC och plånboksdata uppdaterade – ärenden som saknas dokumentation stängs.
•Ange transaktionshashar, tidsstämplar, spel-ID:n eller partsreferenser så att utredarna kan spåra redovisningen.

Du måste delta i alla utredningar, tillhandahålla sanningsenliga uttalanden och ha ett enda konto. Återkrav som lämnas in utan att den här processen har följts kan leda till stängning.

Finans granskar ärenden med hjälp av insättnings-/uttagsloggar, partibokföring, Safeplay stater och bevisligen rättvisa data; resultat kommuniceras via support.

Eftersom Gamwiz arbetar med blockchain-betalningar och server-auktoritativa spelresultat är återbetalningar exceptionella. Den här policyn förklarar när granskningar inträffar, vilka bevis som krävs och hur resultat verkställs.

Sections

Section 1

Referens för återbetalningsberättigande

1.1

Ej återbetalningsbart spel

Insättningar som används för vadslagning kan inte återbetalas när spelet har skett.

Bekräftade tekniska fel som påverkar balansen.

Dubbletter av insättningar eller felaktigt krediterade belopp.

1.2

Tidsgränser

Skicka återbetalningsbegäranden inom 24 timmar efter insättningen. Om du lämnar ett edsvurit uttalande om att en obehörig person kommit åt ditt konto, sträcker sig fönstret till 30 dagar.

1.3

Efterlevnad av villkoren

Förfrågningar beaktas endast när din aktivitet följer Gamwiz allmänna villkor. Godkännandet är diskretionärt och inte garanterat.

Förluster orsakade av att du valt fel nätverk/token.

Försök att återställa betalningar utan att först kontakta supporten.

1.4

Betalningssamlare

Insättningar som görs via tredje parts betalningssystem måste återbetalas direkt av dessa leverantörer enligt deras policyer.

1.5

Verifiering

Alla betalningar och återbetalningsförfrågningar granskas. Vi kan kräva bevis på att alla länkade externa konton tillhör dig.

1.6

Understödjande dokumentation

Ytterligare dokument kan begäras, inklusive myndighets-ID, adressbevis, betalningsbekräftelser, intyg eller andra bevis. Om du inte svarar inom tre arbetsdagar kan det leda till avslag.

1.7

Avgifter

Gamwiz tar inte ut återbetalningsavgifter förutom när tredjepartsprocessorer tar ut sina egna avgifter.

1.8

Oåterkalleliga insatser

Insatser överförs nästan omedelbart. När de väl har skickats in kan de inte annulleras, vilket gör att återbetalningar i allmänhet inte är tillgängliga.

1.9

Externa plattformsfel

Om ett meddelande om annullering tas emot från en extern plattform men vadet löser sig, var annulleringen för sent eller berodde på ett externt fel; återbetalningar är inte tillgängliga.

1.10

Autentiseringsskydd

Gamwiz förlitar sig på säkra bekräftelseverktyg. Oavsiktliga satsningar utan bekräftelse är mycket osannolika och är inte berättigade till återbetalning.

1.11

Vinster återställda

Om vinster annulleras av misstag, kontakta support@gamwiz.com. Återställda vinster krediteras endast på samma konto.

1.12

Servicekommission

Serviceprovisioner som dras från vinster kan inte återbetalas eller bytas ut.

1.13

Överskottsprovision

Om du tror att en provision överskred det angivna priset, kontakta teknisk support för granskning.

1.14

Identitetsverifiering

Återbetalningar kan hållas inne tills identitetsverifieringen är klar. Underlåtenhet att tillhandahålla attesterade eller certifierade dokument inom 30 dagar leder till kontostängning och förverkande av medel.

1.15

Bedrägeri och olaglig verksamhet

Det är förbjudet att använda botar, mjukvarustödda verktyg eller andra enheter för att påverka resultatet. Vinster kopplade till sådan aktivitet kan komma att annulleras.

1.16

Uttagsdestinationer

Uttag är endast tillgängliga för godkända metoder som ägs av dig (t.ex. bankkonton, e-plånböcker som stöds eller plånböcker med kryptovaluta).

1.17

Policyuppdateringar

Denna policy kan uppdateras regelbundet; versionen daterad 1 oktober 2025 ersätter tidigare versioner.

Section 2

Ej återbetalningsbara scenarier

Slutförda satsningar, snurr eller uppdrag kan inte vändas när resultatet väl är klart.

Arcane Shards, buffs, skattkassor och köp av varor är slutgiltiga och konverteras aldrig till kontanter.

Insättningar som skickas på fel nätverk eller till externa adresser faller utanför Gamwizs kontroll.

2.1

Submission

E-postsupport med TXID/betalnings-ID, tid, belopp och en tydlig beskrivning.

Bifoga skärmdumpar och KYC referens om tillämpligt.

2.2

Verification

Vi kan begära ytterligare dokument eller bevis på att du äger betalningsmetoden.

Vi granskar kontoaktivitet och Safeplay-status för att utesluta missbruk.

Section 3

Kvalificerade ärendetyper

En granskning kan fortsätta när plattformsposter visar:

Duplicera eller föräldralösa blockchain-bekräftelser utan motsvarande plånbokskredit.
Dokumenterad obehörig åtkomst trots multifaktorskydd (kräver edsvurit och polisanmälan på begäran).
Tekniskt fel där ett spel eller ett uttag lades fel på grund av ett verifierat avbrott.
Partsuppgörelser som inte följer det överenskomna aktiekapitalet splittras efter en påtvingad upplösning.

3.1

Insatser och provisioner

Slutförda satsningar reverseras inte. Nätverks- eller tjänsteprovisioner återbetalas inte.

3.2

Chargebacks

Omotiverade återkrav kan leda till kontostängning och rapportering till betalningsleverantörer.

Section 4

Hur man skickar in en begäran om återbetalning

Öppna ett supportärende med hjälp av kontaktlänkarna i produkten och ange:

Användarnamn, registrerad e-post och bevis på att du kontrollerar plånboken som används för transaktionen.
Transaktionshash, nätverk, token, belopp och tidsstämpel.
Spel-ID, uppdragsreferens eller festsnäcka om spelet är inblandat.
Safeplay eller KYC referensnummer kopplade till händelsen.
Eventuella stödjande dokument (skärmdumpar, undertecknade uttalanden, polisrapporter).

4.1

Process

Ekonomiöversikter i ordning mottagna; tidslinjer beror på komplexitet och betalningspartners.

Om det godkänns går återbetalningen tillbaka till samma ursprungsmetod där så är möjligt.

4.2

Nedläggning och bedrägeri

Falska eller upprepade förfrågningar kan utlösa bedrägerigranskning, begränsningar eller kontostängning.

Section 5

Granska process och resultat

Gamwiz Inc. analyserar reskontraposter, sessionsloggar och Safeplay tillstånd. Vi kan frysa saldon medan vi undersöker.

Om plattformen bekräftar ett fel, korrigeras plånboken genom att kreditera eller debitera den berörda posten. Om anspråket avslås står den ursprungliga transaktionen kvar.

Återkrav som lämnats in utan att samarbeta kan behandlas som ett brott mot villkoren och kan leda till balansförverkande.

Section 6

Att lämna in ett ärende

Skicka ett e-postmeddelande till support@gamwiz.com med ditt användarnamn, transaktions-ID, insättningsmetod, datum, belopp, anledning till begäran och stödjande dokumentation. Återbetalningsutredningar hanteras från fall till fall och godkännande garanteras inte.

Section 7

Contact

Gamwiz Inc., Unit 207, Heritage Plaza II, Main Street, Charlestown, Nevis — support@gamwiz.com

Vanliga frågor om återbetalning

Kan jag avbryta ett spel efter att ha tryckt på play?

Nej. Spel löser sig omedelbart och kan inte ogiltigförklaras om inte Gamwiz bekräftar ett systemfel.

Vad händer om mitt uttag väntar under ett Safeplay block?

Safeplay status åsidosätter uttag. Medel förblir endast uttag tills timern tar slut; återbetalningar utfärdas inte om inte ett fel har inträffat.

Hur hanteras partstvister?

Vi förlitar oss på redovisningsposter, roller i listan och inaktivitetstimer. Om dessa poster matchar den konfigurerade uppdelningen beviljas ingen återbetalning.

Vad händer efter en misslyckad utredning?

Support förklarar förnekandet. Upprepade ogrundade anspråk eller återkrav kan utlösa kontostängning enligt villkoren.