Levantamento rejeitada? Razões comuns e como corrigir | Gamwiz
Por que razão o meu levantamento foi rejeitado? Saiba os 10 motivos mais comuns pelos quais as levantamentos falham e como resolver cada problema rapidamente.
42 views
0
Por que razão o meu levantamento foi rejeitado? Saiba os 10 motivos mais comuns pelos quais as levantamentos falham e como resolver cada problema rapidamente.
As levantamentos podem ser rejeitadas por motivos de segurança ou conformidade. Abra Banco → Retirar → Atividade, leia a nota de rejeição e siga os passos abaixo para corrigir a causa raiz antes de tentar novamente.
Um levantamento rejeitado significa que Gamwiz interrompeu o pagamento por segurança. O painel do banco mostra uma etiqueta de motivo no item de atividade e os e-mails de suporte incluem o mesmo código. Utilize este guia para resolver o problema e enviar um novo levantamento.
Gamwiz bloqueia os pedidos suspeitos automaticamente para proteger os saldos.
Os códigos de motivo aparecem ao lado do levantamento rejeitado em Banco → Levantamento → Atividade.
Depois de corrigido, reenvie o levantamento – não há espera após uma rejeição resolvida.
Resolva o problema de raiz e envie um novo levantamento em Banco → Levantar.
Os depósitos contínuos atingiram o limite de verificação antes da conclusão da sua análise de conformidade.
Conclua KYC em Definições → Verificação.
Verifique antes de depósitos maiores para que o financiamento permaneça ininterrupto.
Os bónus ativos bloqueiam os fundos até que o rollover seja atingido.
Verifique os Meus Bónus e termine ou perca a oferta.
Acompanhe o progresso antes de enviar levantamentos.
O endereço não corresponde à rede do token (por exemplo, ERC20 vs TRC20).
Copie o endereço exato da sua Wallet e confirme as correspondências no menu suspenso da rede.
Guarde os endereços fidedignos em Banco → Retirar para evitar erros de digitação.
O valor está abaixo do mínimo ou a sua conta atingiu um limite de depósito contínuo ou de retenção de segurança.
Ajuste o valor ou aumente o seu nível através de KYC.
Verifique primeiro o cartão de limites no painel do Banco.
A conformidade pausou a atividade para verificações de segurança.
Responda ao e-mail de suporte ou à conversa de suporte com as informações solicitadas.
Mantenha padrões de jogo consistentes e ative o OTP.
Siga esta lista de verificação antes de reenviar.
O suporte inclui o código de motivo exato e todos os documentos necessários.
Corrija as definições de endereço, valor ou OTP diretamente em Banco → Levantar.
As levantamentos resolvidas aparecem como Pendentes depois de reenviadas – observe o contador para ver as confirmações.
Open Bank → Levantamento, confirme as correções e envie um novo pedido.
Vá para o bancoSim. Contacte o suporte com levantamento ID se acredita que a rejeição foi um erro. A maioria das rejeições é automática e pode ser substituída se fornecer a documentação necessária ou corrigir o problema.
Imediatamente após corrigir o problema subjacente. Por exemplo, se for rejeitado por KYC incompleto, poderá tentar novamente assim que a verificação estiver concluída (24 a 48 horas).
Não! Os fundos permanecem na sua conta. A rejeição significa apenas que tem de corrigir um problema antes que a levantamento possa ser processada. O seu saldo está seguro.
Gamwiz aplica KYC a atividades de financiamento de maior dimensão, e não a um limite fixo de levantamento. Quando os depósitos correntes se aproximam do equivalente a 10.000 dólares USD, a conformidade exige normalmente a verificação para que o financiamento de alto risco permaneça documentado.
Verifique primeiro a pasta de spam. Se ainda nada, as notificações por e-mail podem estar desativadas nas definições da sua conta. Aceda a Conta → Notificações e ative as notificações de levantamento. Verifique também o histórico de levantamentos por motivo de rejeição.
Lamentamos que isto não tenha sido útil. A nossa equipa de suporte pode ajudá-lo ainda mais.
Contacte o suporte