لا تظهر في الحساب؟ هذا ما يجب فعله
الودائع المفقودة أو المؤجلة؟ دليل للتغلب على المشاكل خطوة خطوة للعثور على إيداعكم وحل القضايا المشتركة.
If a deposit is missing, open Bank . deposit . Activity and check the status. وتظهر معظم الودائع بعد الحصول على تأكيدات قاطعة. فحص مزدوج للشبكة، والحد الأدنى للمبلغ قبل الاتصال بالدعم.
الودائع المكشوفة اصطدمت بتوازنك بمجرد أن يؤكدها الكوميديا إذا كان النقل يبدو مفقوداً، العمل من خلال كتاب اللعب هذا - فقط كل حالة تأتي إلى تأكيدات، أو اختيار شبكة، أو الحد الأدنى.
ودائع مصرفية مفتوحة
استعراض حجم النشاط
تعقب الصفقة
أخطاء
الارتفاع بعد التأكيدات
ماذا سيتحقق أولاً
توقيت بدء التشغيل
الودائع الائتمانية تلقائياً بعد أن تضرب خط التثبيت عتبة التثبيت
Bank Deposit Activity
ويظهر فريق النشاط حالة حية، وشركة TXID، وحساب تأكيد لكل ودائع.
دعم القضايا المتصاعدة
وإذا تأكدت هذه المجموعة ولكن الأموال لم تظهر بعد، تشاطر شركة TXID مع دعم الائتمان اليدوي.
Checklist
تطابق الموقع والشبكة
هل ارسلت نفس التكفير والشبكة التي تظهر في البنك؟ (e.g., USDT ERC20 vs TRC20)
قابل الحد الأدنى للمبلغ
كل عملة تُدرج حداً أدنى تحت رمز QR. والتحويلات التي تقل عن تلك القيمة لا تعتمد اعتماداً آلياً.
هل وصلت تأكيدات؟
(ج) استخدام وصلة TXID للتأكد من أن الشاين وصل إلى التأكيدات المطلوبة (مثلاً، SOL 1، BTC 1-3).
نفس العنوان كل مرة
تستخدم عناوين إيداع ثابتة تأكد من أنك نسخته بشكل صحيح بدون تهكم
لماذا تختفي الودائع
حدد السبب الجذري و أموالك ستظهر
شبكة خاطئة
أرسلوا (إرتك 20) إلى عنوان (تيرك 20) أو العكس
دائماً ما يتطابق مع انزال الشبكة في البنك قبل إرسالها
وفر عناوين منفصلة لكل شبكة في محفظتك
الحد الأدنى
ولم يستوف مبلغ الإيداع الحد الأدنى بحيث لا يُعتمد تلقائياً.
إرسال مبلغ إضافي أعلى من الحد الأدنى؛ ويمكن أن يدمج الدعم التحويلات بمجرد أن يتجاوز المجموع الشرط.
تحقق من الحد الأدنى تحت رمز QR كل مرة.
إقرارات انتظار
Blockchain still processing; @TM0@ is waiting for confirmation count.
رصد جهاز (تي إكس آيد) حتى تصل التأكيدات المطلوبة
اختر شبكات أسرع مثل (سولانا) أو (ليتكوين) للودائع العاجلة
العنوان الخطأ
العنوان مستنسخ بشكل غير صحيح أو لمحفظة شخص آخر.
دعم الاتصال بشركة TXID؛ والانتعاش غير مضمون ولكن الفريق سيسدي المشورة في الخطوات التالية.
استخدم زر النسخ في البنك بدلا من الطباعة يدويا.
تأخير الصرف
بعض عمليات سحب دفعة المبادلات تسبب البث البطيء
(أنتظر التبادل لتقديم (تي إكسد أو الاتصال بدعمهم
استخدام المبادلات مع البث الفوري أو محفظتك الخاصة.
قبل أن تتصل بالدعم
جمع تفاصيل المعاملات
أمسكوا بـ "تي إكس آيد" و "توكين" و "الشبكة" و "الكثير من الدعم" يمكن تعقبه فوراً
فريق الأنشطة الاصطناعية
اطلع على شاشه من البنك
ملاحظة مرسل المحفظة
إذا أرسلتَ مِنْ a تبادل، يَتضمّنُ اسمَ التبادلَ وإحالة سحبِ.
ما زلت تنتظر؟
Open Bank . Deposit . Activity to review status or send the TXID to support for a manual trace.
الذهاب إلى البنكالأسئلة المتكررة
كم من الوقت يجب أن أنتظر قبل أن أقلق؟
انتظر 60 دقيقة على الأقل بعد إرسالها 95٪ من الودائع تصل في غضون 30 دقيقة. إذا كان أكثر من ساعتين و عروض "كاتشين" تتطلب تأكيدات، دعم اتصال
هل ستسترد ودائعي المفقودة إذا أرسلت إلى عنوان خاطئ؟
ولا رجعة في المعاملات التجارية. إذا أرسلت إلى العنوان الخطأ، لا يمكن أن يعيد لك. إذا أرسلت إلى آخر عنوان المستخدم ربما نكون قادرين على الاتصال بهم
أرسلتُ (سوانا) إلى شبكة (سولانا)، هلّ بالإمكان أن تستردّه؟
محتمل، لكن غير مضمون اتصل بالدعم حالاً مع جهازك التكسدي فريقنا التقني قد يكون قادراً على الوصول إلى شبكات غير مدعومة يدوياً، لكن هذا يستغرق 3-7 أيام وقد يتكبد رسوماً للاسترداد تبلغ 50-100.
إيداعي أقل من الحد الأدنى، هل هو مفقود؟
ليس بالضرورة ضائعة، ولكن الإنعاش يدوي. اتصل بالدعم مع TXID. بالنسبة للودائع التي تزيد عن 10 دولارات، عادة ما نقيد رسوم مناولة بقيمة 10 دولارات. وقد تكون الإيداعات التي تقل عن 5 دولارات غير قابلة للاسترداد.
هل يمكنني الإسراع في صفقة عالقة؟
إذا كانت محفظتك تدعم (RBF (Replace-By-Fee)، يمكنك زيادة رسوم المعاملات للحصول على تأكيد أسرع. إن لم يكن كذلك، يجب أن تنتظر الصفقة لتؤكد أو تسقط من المعبد (عادة 3-7 أيام).
لماذا يحتاج الكثير من التأكيدات؟
وتمنع التأكيدات الهجمات المزدوجة الإنفاق وتضمن إتمام المعاملات. وتتطلب عمليات التبريد المختلفة عدّة تأكيدات مختلفة تستند إلى نموذجها الأمني. نستخدم متطلبات قياس الصناعة.
هل أجاب هذا على سؤالك؟
ما زلت بحاجة للمساعدة؟
نحن آسفون لأن هذا لم يكن مفيداً فريق الدعم لدينا يمكن أن تساعدك أكثر.
دعم الاتصال